sujet Commande d'un téléphone dans offres mobile Orange et options

Commande d'un téléphone

LaurineP60 — Sat, 12 Oct 2019 08:14:38 GMT

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème, j'espère avoir de l'aide.

J'ai appelé le 3900, pour avoir un nouveau téléphone. Commande effectuée mercredi soir. La personne que j'ai eu au téléphone me confirme la commande, elle m'indique que je vais recevoir mon téléphone le jeudi 11/10 ou le 12/10 et bien évidemment un message de confirmation...

Hors j'attends toujours un message de confirmation, je n'ai aucun suivi...

Et quand je souhaite voir le suivi de ma commande, je ne peux pas avoir le code car pas de commande en cours.

Depuis quelques mois, je rencontre énormément de problèmes avec Orange, c'est infernal...

Merci pour les retours et votre aide!

Re: Commande d'un téléphone

johann — Sat, 12 Oct 2019 08:48:40 GMT

Salut @LaurineP60

Faire attention, pas qu'un mail d'orange se trouve dans

les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Commande d'un téléphone

LaurineP60 — Sat, 12 Oct 2019 09:02:02 GMT

Malheureusement je surveille et rien du tout... j'ai même regardé dans la boite mail orange.

Ils ont toutes les informations nécessaires.

Re: Commande d'un téléphone

johann — Sat, 12 Oct 2019 15:21:25 GMT

@LaurineP60

Voir ce qui en sera demain .

Re: Commande d'un téléphone

Patricia_P — Mon, 14 Oct 2019 11:39:30 GMT

Bonjour @LaurineP60,

Afin de consulter votre dossier et vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom et numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente après-midi.

Patricia