sujet Suivi de commande dans offres mobile Orange et options

Suivi de commande

Nourdine-Ahmed — Tue, 15 Oct 2019 17:33:53 GMT

Bonjour à tous et à toutes,

J'ai passé commande le 13 de ce mois-ci, j'ai renvoyé tout les documents demandés, normalement celle-ci devait être validée aujourd'hui, sauf qu'un message "vous ne pouvez pas acquérir cette offre, car vous avez un impayé" alors que j'en ai pas avec mon offre actuelle Orange Open Up 100Co avec Mobile, pour autant la commande n'a pas été annulée, avez-vous déjà eu un cas similaire ? Et que c'est il passer par la suite ?

Merci.

Re: Suivi de commande

johann — Wed, 16 Oct 2019 06:18:47 GMT

Salut @Nourdine-Ahmed

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Suivi de commande

Franck_ — Fri, 18 Oct 2019 06:58:10 GMT

@Nourdine-Ahmed Bonjour,

Nous sommes à votre disposition si besoin, merci @johann pour son aide.

Franck_