sujet Re: résiliation orangejeux-abo dans offres mobile Orange et options

résiliation orangejeux-abo

Stef96 — Wed, 16 Oct 2019 20:35:02 GMT

Je suis client Prixtel en utilisant le réseau privilégié Orange.

J'ai reçu un sms m'annonçant que je payais 2.99euros par semaine un abonnement aux jeux proposés par Orange. Peut être une mauvaise manip de ma part ou de la part de mes enfants mais je n'ai jamais souhaité cet abonnement qu'il m'est aujourd'hui impossible à résilier (ou bien je n'ai pas encore trouver la solution), je ne sais même pas quels sont les jeux concernés puisque rien n'apparait sur mon mobile!. Prixtel ne propose pas sur son site de désactiver ce type d'achat et cet abonnement est à tacite reconduction. Un piège bien ficelé dans lequel bon nombre d'entre nous sont tombés!

Je recherche la procédure pour d'une part faire cesser cet abonnement et d'autre part me faire rembourser.

Merci à vous tous.

Re: résiliation orangejeux-abo

black-ice — Wed, 16 Oct 2019 21:59:34 GMT

bonjour @Stef96

eessaye via le lien ci dessous

https://www.infoconso-multimedia.fr/

pour éviter d'autres tracas par ka suite desactives internet+ voire les achats multimédias depuis l'espace client voire l'application Orange et moi

pour déposer une réclamation c'est depuis l'espace client

cdt

Re: résiliation orangejeux-abo

johann — Thu, 17 Oct 2019 04:48:23 GMT

Salut @Stef96 @black-ice

Lecture .

https://assistance.prixtel.com/questions/2098148-orange-jeux-abonnement-sollicite