sujet Re : recharge pris en compte mais pas de credit dans offres mobile Orange et options

recharge pris en compte mais pas de credit

Ryan2006 — Fri, 15 Aug 2014 16:37:19 GMT

Bonjour

je suis actuellement en espagne.

J ai mris en l espace de quelques jours deux recharges une de 15 euro l autre de 10 euros. Les recharges ont bien étaient pris en comte car dans 'mon compte' il y aun solde de 25 euro

cela dit on me met egalemebt 'vous n avez pas de recharge en cours' et je ne peux pas utiliser mon portable pour téléphoner et l une des 2 recharges est valable jusqu'au 21 aout et je serais tjrsen vacance donc perdu,,

merci de me renseigner

cdt

Re : recharge pris en compte mais pas de credit

cledefa — Fri, 15 Aug 2014 17:05:16 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : recharge pris en compte mais pas de credit

Ryan2006 — Fri, 15 Aug 2014 17:17:54 GMT

Merci de votre réponse.

Je ne comprend vraiment pas. Deux recharges mais pas d unites pour téléphoner

Re : recharge pris en compte mais pas de credit

johann — Sun, 17 Aug 2014 06:19:18 GMT

Salut Ryan

Comme avait écrit Cledefa, Attendre le passage d'un webconseiller

Ou autre possibilité, Prendre contact avec le service client depuis

un tél. fixe au + 33 6 07 62 64 64

Re : recharge pris en compte mais pas de credit

ines — Fri, 22 Aug 2014 10:21:41 GMT

Bonjour Ryan2006,

Si la situation reste inchangée, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées en message privé afin de pouvoir vous aider.

Nom
Prénom
Numéros mobile / client
Adresse postale

Bonne journée.

InesB

Re : recharge pris en compte mais pas de credit

Ryan2006 — Sun, 24 Aug 2014 22:34:23 GMT

Re : reponse

ines — Mon, 25 Aug 2014 12:21:32 GMT

Bonjour Ryan2006,

Suite à votre demande, je vous ai renseigné par message privé.

Merci de votre confiance.

Bonne journée.

InesB