sujet Re: Appels Wifi impossible - iPhone 11 dans offres mobile Orange et options

Appels Wifi impossible - iPhone 11

Arnaud041 — Sat, 26 Oct 2019 20:27:21 GMT

Bonjour,

J'ai acheté l'iPhone 11 en même temps de passer chez orange (les appels wifi sont les principales raisons pour lesquels j'ai changé d'opérateur) et il m'est impossible d'activer les appels wifi ou bien les appels en 4g : c'est toujours le même message qui revient, Contacter Orange France.

Auriez-vous une solution sachant que j'ai déjà rebooter mon téléphone (bien rebooter pas redémarrer) ? Merci

Re: Appels Wifi impossible - iPhone 11

geogeodoc — Sat, 26 Oct 2019 21:45:03 GMT

Bonjour, as tu contacté directement le service client ? En effet, si le process est identique à SFR, les appels wifi et 4 g dépendent de la décision de l'opérateur et il faut donc en demander l'activation par oral au service client directement

Re: Appels Wifi impossible - iPhone 11

Arnaud041 — Sun, 27 Oct 2019 08:30:58 GMT

Non je ne l'ai pas encore contacté je le ferais lundi, mais sur le site d'orange il ne dise nul part qu'il y a une option à activer, il dise juste d'activer directement les appels wifi.

Je les appellerai lundi.

Merci

Re: Appels Wifi impossible - iPhone 11

johann — Sun, 27 Oct 2019 16:09:17 GMT

Salut @Arnaud041 @geogeodoc

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès début semaine prochaine .