sujet Re: Abonnement planète zone pas voulu dans offres mobile Orange et options

Abonnement planète zone pas voulu

Ophelie-a — Sun, 29 Sep 2019 19:25:45 GMT

Bonjour suis à un clique non voulu sur le site planete zone (gros arnaqueur au passage, du coup je ne vois pas comment orange peut être affilier à un truc qui change de profil au moment où tu clique sur un onglet !!!) Je le retrouve abonner à planète zone pour 2euro99 par semaine !!! J'ai résilier et l'on me dit que je peux y accéder jusqu'au 6/10 j'espère que je ne serais pas ponctionnereçu de cet argent savant que leur méthode d'abonneme sont tous bonnement honteuse!!!! Sous couvert d'un jeu au moment où vous appuyer pour donner votre réponse l'interface change et vous cliquer sur s'abonner et payer via orange !!!

Re: Abonnement planète zone pas voulu

johann — Mon, 30 Sep 2019 04:55:15 GMT

Salut @Ophelie-a

Vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Tu auras moins de problème .

Au fait, le jour ou tu prends un PV tu donneras la faute au constructeur

de la marque de ta voiture ?

Re: Abonnement planète zone pas voulu

MLongo — Sun, 06 Oct 2019 15:49:00 GMT

J'ai le même problème. Je suis désolé ce n'est pas normal, c'est une arnaque.

Re: Abonnement planète zone pas voulu

johann — Sun, 06 Oct 2019 15:57:12 GMT

Salut !!! @MLongo

Dépose une réclamation , de même qu'il y a pas que des clients orange

qui sont concernés .

Re: Abonnement planète zone pas voulu

Maxou9 — Sun, 06 Oct 2019 16:17:19 GMT

Bonjour @MLongo. @Ophelie-a. @johann

Non y pas que Orange SFR ET Bouygues le sont également.

A la différence quee Orange est le plus placide face au sujet et ne permet une gestion efficace.

D'ailleurs ici vous ne verrez jamais une réponse d'un Déconseillé dur la question.

Juste la reponse @johann qui conseille en premier d'aller perdre sont temps sur le site de l'éditeur ou encore de déposer une réclamation....

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1982617-voudrais-desabonner-planete-zone-faire-rien-demander

Re: Abonnement planète zone pas voulu

Crochti — Mon, 07 Oct 2019 19:52:40 GMT

Même souci depuis le 5 octobre. J'ai résilié dans la foulée sauf que la résiliation ne sera prise en compte que le 12 ... Contact pris avec le service client Orange qui me dit que ce n'est pas résilié alors que dans mon espace cet abonnement l'ai ... Que du bonheur

Re: Abonnement planète zone pas voulu

johann — Tue, 08 Oct 2019 06:16:41 GMT

Salut !!! @Crochti

Dépose une réclamation chez orange, il feront éventuellement un geste .

Re: Abonnement planète zone pas voulu

Lilou141 — Tue, 29 Oct 2019 21:08:37 GMT

Bonsoir, Il vient de m'arriver la même chose. Comment avez vous fait pour annuler cet abonnement non voulu ? Merci pour votre retour, cordialement Lilou

Re: Abonnement planète zone pas voulu

johann — Wed, 30 Oct 2019 06:35:42 GMT

Salut @Lilou141

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Re: Abonnement planète zone pas voulu

Ophelie-a — Thu, 31 Oct 2019 15:37:59 GMT

se que je reproche à orange c'est de travaillé avec des "entreprise" très peu scrupuleuse quand à leur méthode pour avoir des abonnés. quand j’achète ma bagnolle je sais qu'elle va a plus de 80... Nul par il y avait écrit "attention si tu sais compté au moment ou tu donnera ta réponse tu l'aura dans l'os et tu sera abonné à un truc ou il n'est écrit nul part que c'est payant.

Re: Abonnement planète zone pas voulu

johann — Thu, 31 Oct 2019 15:51:26 GMT

@Ophelie-a

Ce n'est pas une exclusivité d'orange, il y a des clients d'autres opérateurs

qui sont concernés par des abonnements non sollicités .

Re: Abonnement planète zone pas voulu

Maxou9 — Thu, 31 Oct 2019 16:15:37 GMT

@johann

Sauf que Orange ton opérateur adoré ne fait rien pour en faciliter la gestion...

Re: Abonnement planète zone pas voulu

johann — Thu, 31 Oct 2019 17:09:10 GMT

@Maxou9

Peut-être les possesseurs d'un mobile samsung rencontrent moins

de problème .

Re: Abonnement planète zone pas voulu

Igor24 — Wed, 13 Nov 2019 22:31:08 GMT

Pareil. Suite a un suivi d ecran j ai cliqué sans le vouloir. Merci a orange de stopper ses relation avec planete zone. Grosse arnaque. Facturé pour rien. Lamentable.

Re: Abonnement planète zone pas voulu

Patricia_P — Fri, 15 Nov 2019 15:12:01 GMT

Bonjour @Igor24,

Avez-vous bloqué les usages multimédias depuis votre espace client comme l'indique @johann ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Re: Abonnement planète zone pas voulu

happydays — Wed, 27 Nov 2019 19:11:39 GMT

bonsoir depuis début octobre je me suis fait avoir aussi

malgré la résiliation instantané voila deux fois que sosch me prélève l’abonnement

la je viens de stoper les payement sms cela va suffire ?

si non je vais partir de chez soch ....

merci por votre réponse

car en cas de problème de facturation je ne c'est pas ou aller

Re: Abonnement planète zone pas voulu

Schbook — Tue, 24 Dec 2019 13:35:00 GMT

J'ai également été victime de cette arnaque, je n'ai cliqué qu'une seule fois et à aucun moment on ne m'a demandé de confirmer quelque chose. Et de suite, j'ai reçu un sms me signalant que je m'étais abonné pour 2,99€ par semaine.

J'ai tout de suite contacté le support de ce site et leur ai dis que leur méthode étaient illégales, et que j'allais contacté une société de défense de consommateur. Et j'ai été remboursé dans les heures qui ont suivi.

Re: Abonnement planète zone pas voulu

Hentzau — Tue, 11 Feb 2020 18:23:03 GMT

Moi j'ai eu le meme probleme, j'ai ete abonnee contre mon gre. J'ai telepohne le helpline d'Orange, une machine m'a repondu, finalment j'ai ete mis en contact avec un humain, qui a pense de me donner une leçon en politesse parce que, a cause de nervosite, je lui avais coupe la parole. Je lui ai dit qu'il exagere, qiue c'etait pas personnel, mais il a continue avec son haut ton moraliste et il m'a coupe la ligne! ************** en plus. J'ai fini avec Orange, je cherche une autre compagnie qui n'a pas ces arnaques qui coutent une demi-journee pour corriger.

[EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamatoires. L'équipe modération]

Re: Abonnement planète zone pas voulu

Ludivine_L — Thu, 13 Feb 2020 13:23:04 GMT

Bonjour @Hentzau ,

Je suis navrée de ce comportement, qui ne refléte pas le professionnalisme d'Orange.

Cet abonnement a t'il bien été retiré?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

Re: Abonnement planète zone pas voulu

flodine — Sat, 04 Mar 2023 12:23:54 GMT

Bonjour

Les messages concernant PLANETE ZONE semblent datés de 2019 nous sommes en 2023 et je viens de subir la même chose avec ce planete Zone ce que je n'arrive pas à comprendre c'est comment la facturation peut avoir lieu sans que nous ayons formellement spécifié notre accord en signant un contrat avec des conditions générales et un délai de renonciation c'est la loi !! je veux bien avoir cliqué par INADVERTANCE mais certainement pas avoir accepté des CGV ETC ETC ......

Est-ce que quelqu'un a pu bénéficier d'un remboursement ? quelqu'un a une idée de la procédure à suivre

Merci d'avance à tous