https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-jeux/m-p/1996708#M82706 <P>Bonjour je viens de me rendre compte qu'on me facture des options jeux orange alors que je n'ai rien souscrit...</P><P>On m'a facturé 4 fois le même montant..&nbsp;</P><P>Déjà comment on peut m'activer quelque chose que je n'ai pas souscrit.. Merci bonne soirée&nbsp;</P> Thu, 31 Oct 2019 17:40:55 GMT Sandrine7699 2019-10-31T17:40:55Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-jeux/m-p/1996708#M82706 <P>Bonjour je viens de me rendre compte qu'on me facture des options jeux orange alors que je n'ai rien souscrit...</P><P>On m'a facturé 4 fois le même montant..&nbsp;</P><P>Déjà comment on peut m'activer quelque chose que je n'ai pas souscrit.. Merci bonne soirée&nbsp;</P> Thu, 31 Oct 2019 17:40:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-jeux/m-p/1996708#M82706 Sandrine7699 2019-10-31T17:40:55Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-jeux/m-p/1996719#M82708 <P><BR /></P><P>Bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12021545">@Sandrine7699</a>,<BR /><BR />Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1575727" target="_blank">message privé</A>:</P> <P><STRONG>- </STRONG>Votre nom et prénom</P> <P>- Adresse postale<BR /> - Numéro mobile<BR /> - Numéro client</P> <P><BR />AlexandreK</P> Thu, 31 Oct 2019 17:48:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-jeux/m-p/1996719#M82708 AlexandreK 2019-10-31T17:48:48Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-jeux/m-p/1996917#M82712 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12021545">@Sandrine7699</a>&nbsp;&nbsp;&nbsp; et <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1575727">@AlexandreK</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,</P> <P>ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options</P> <P>hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....</P> <P>ou depuis l'application orange et moi si installé .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier<BR />Voir ici : <A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586</A></P> <P><BR />Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé<BR /><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592</A></P> <P><BR />Idem concernent le service internet + <BR /><A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689</A></P> <P><BR />Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,<BR />ou avec le service réclamation : <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 01 Nov 2019 07:04:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-jeux/m-p/1996917#M82712 johann 2019-11-01T07:04:41Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-jeux/m-p/2000502#M82787 <P><BR /></P><P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12021545">@Sandrine7699</a>,<BR /><BR />Merci pour votre retour.<BR /><BR />Bonne soirée,<BR />AlexandreK </P> Mon, 04 Nov 2019 16:37:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Option-jeux/m-p/2000502#M82787 AlexandreK 2019-11-04T16:37:07Z