sujet Re: Facture de résiliation dans offres mobile Orange et options

Facture de résiliation

Mbehrami — Thu, 31 Oct 2019 18:18:51 GMT

Bonjour je suis m.Behrami

J’ai pris un numéro à Orange le 17/10/2019 et j’ai résilier le lendemain car j’ai changer d’opérateur.Mais j’ai reçu une facture de la par d’orange d’un montant de 143,89€

et je ne comprend pourquoi je doit payer cela.

dune part je ne suis pas engager et j’ai le droit à 14 jours de rétractation.

donc je vous prie de faire le nécessaire pour retirer cette facture

merci

Re: Facture de résiliation

johann — Fri, 01 Nov 2019 06:41:53 GMT

Salut @Mbehrami

Tu avais souscrit l'offre directement en boutique ou via la boutique en ligne .

D'après moi les frais proviennent du fait que tu as résilié à la place de te rétracter.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Un conseiller de passage pourra confirmer s"il s'agit de cela .

Re: Facture de résiliation

Mbehrami — Fri, 01 Nov 2019 17:44:36 GMT

La rétractation et la résiliation c’est la même chose dans ce cas là car j’aie résilier le jour même.