sujet Re: Activation sim suite à portabilité dans offres mobile Orange et options

Portabilité

Greg518 — Tue, 05 Nov 2019 08:29:55 GMT

Bonjour ,

je viens d’ouvrir récemment une ligne en boutique et je devais garder mon ancien numéro, le changement devait être effectué le 4/11 entre 11h et 15h. Nous sommes le 5/11 et mon numéro n’est pas actualisé , pouvez vous me dire quelle démarche je dois effectuer ?
merci d avance

Portabilité numéro temporaire

So132 — Mon, 04 Nov 2019 18:29:23 GMT

Bonjour,

J’ai fais une portabilité qui devait être effective entre 15h et 19h aujourd’hui j’aurai du récupérer mon ancien numéro de téléphone cependant j’ai toujours mon numéro temporaire que ce soit pour iMessage, message, Dans mon espace client Orange, pour tout. J’ai bien essayé de désactiver iMessage et FaceTime ainsi que réinitialiser les réglages réseaux mais rien y fait.
Quelqu’un pourrait il m’aider?

Portabilité

Edo92220 — Mon, 04 Nov 2019 20:06:33 GMT

Bonjour,

j’ai demandé la portabilité de mon ancien numéro. La portabilité s’est effectuée aujourd’hui. J’ai donc retiré mon ancienne carte, inséré la nouvelle de chez SOSH, et enfin activé cette dernière. Le numéro de téléphone n’est pas celui que j’avais auparavant ! Est-ce normal ?

Je suis très inquiet puisque je souhaite absolument conserver mon ancien numéro. Que puis-je faire ?

merci de votre aide

Re: Portabilité

johann — Tue, 05 Nov 2019 07:10:02 GMT

Salut @Edo92220

Lord d'une portabilité on obtient en premier un numéro provisoire .

Chose que tu peux encore faire, poster dans le forum sosh

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

https://assistance.sosh.fr/

Et au cas que tu possèdes un iphone, désactive FaceTime /désactive iMessage réinitialise le réseau dans les réglages le phone se remettra en marche,

active FaceTime et iMessage .

Re: Portabilité numéro temporaire

johann — Tue, 05 Nov 2019 07:24:24 GMT

Salut @So132

Si tu avais désactivé face time etc .. refait un essai

Désactive iMessage et Face Time de tous les appareils Apple synchronisés

avec le même numéro, insère la sim de ton ancien opérateur si tu la possèdes

encore compose le code PIN de cette sim réinitialise le réseau dans les réglages

insère à nouveau la sim orange, active iMessage et Face Time

De même que tu as la possibilité de modifier le numéro toi-même.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-personnalisation-de-l-affichage/modification-du-numero-temporaire-enregistre-dans-votre-iphone-lors-d-une-portabilite_248069-789899

Et si le problème persiste encore d'ici 2/3 jours ,

refait la refait cette procédure .

Désactive FaceTime /désactive iMessage ,réinitialise le réseau dans les réglages
le phone se remettra en marche,active FaceTime et iMessage .

Portabilité

Aldolagneau — Tue, 05 Nov 2019 07:39:15 GMT

Le 30/10 j'ai fait une demande de portabilité de mon numéro de mobile SFR chez Orange à Saint-Etienne. ll m'a été dit que la portabilité se ferait le 4/11 entre 11h et 15h. Tout ceci a été confirmé par SMS. Le 4/11 vers 11h30 SFR a coupé ma ligne. J'ai changé la carte SIM et depuis plus rien. J'ai appelé le 3900 et la personne que j'ai eue au téléphone me dit ne pas pouvoir accéder à mon dossier et qu'il faut que je patiente. Je ne sais que faire du numéro temporaire qui m'a été donné.

Apparemment je ne peux que patienter pour un nombre de jours que je ne connais pas (au maximum 10 si j'ai bien compris) ce que je n'ai pas pas vraiment anticipé vu ce qui m'a été annoncé en boutique. Je me retrouve donc avec des problèmes de banques et autres paiement impossible à valider par code SMS, etc .... Bravo pour la communication. Le problème n'est pas vraiment l'absence du service, c'est le fait qu'on annonce quelque chose qui est complètement faux.

Portabilités

Stesse — Tue, 05 Nov 2019 08:12:48 GMT

La portabilités de mon numéro ne marche pas que faire j’ai tout essayé.

Re: Portabilités

jyjo29 — Tue, 05 Nov 2019 08:23:12 GMT

Pas de bonjour non plus @Stesse

" j’ai tout essayé."

Quoi par exemple ?

Activation sim suite à portabilité

Camillou-cs — Tue, 05 Nov 2019 08:43:37 GMT

Bonjour

Je suis nouvellement chez orange. La portabilite de mon numéro aurait dû se faire hier, mais depuis impossible d'avoir un réseau orange. Je suis en "appel d'urgence uniquement"

Pourriez vous me renseigner s'il vous plaît ?

Je n'arrive pas à me connecter à mon nouveau contrat ils me disent que le numéro client ne correspond pas au numéro de téléphone.

Re: Activation sim suite à portabilité

johann — Tue, 05 Nov 2019 09:44:28 GMT

Salut @Camillou-cs

La sim orange est activée , ton mobile est débloqué afin

qu'il supporte la sim orange .

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re: Portabilité

johann — Tue, 05 Nov 2019 09:49:53 GMT

Salut @Greg518

Au cas que tu possèdes un iphone ,désactive FaceTime /désactive iMessage ,

réinitialise le réseau dans les réglages le phone se remettra en marche,

active FaceTime et iMessage .

portabilité

didi001 — Tue, 05 Nov 2019 09:51:36 GMT

Bonjour,
Client SOSH, la portabilité de mon numéro qui devait être effective le 04/010/2019 n'est toujours pas effectuée.
Je suis encore sous le n° provisoire donné par Sosh.
Comment retrouver mon ancien numéro pour lequel une portabilité a été demandée lors de la souscription du contrat ?
Merci

Re : Portabilité numéro temporaire

Thierry-G — Tue, 05 Nov 2019 10:50:06 GMT

Bonjour@So132 ,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re : Portabilité

Vynie — Tue, 05 Nov 2019 11:21:01 GMT

Bonjour à tous,

Nous rencontrons actuellement un léger retard concernant les portabilités. Nous vous remercions de patienter et ne manquerons pas de vous informer lorsqu'un délai de résolution sera communiqué.

Merci de votre compréhension et bonne journée.

Vynie.

Re : Portabilité

AlexandreK — Tue, 05 Nov 2019 15:48:24 GMT

Bonjour @Greg518,

Votre question est-elle toujours d’actualité ?

AlexandreK

Re: Portabilité

Aldolagneau — Wed, 06 Nov 2019 07:00:07 GMT

J'utilise le mode réponse pour signaler que le problème a été résolu par Orange en 24h.