sujet Re: Démarches et conseils dans offres mobile Orange et options

Démarches et conseils

josick63 — Tue, 05 Nov 2019 16:16:34 GMT

Bonsoir,

J'ai actuellement un forfait Open de 2 hres , TV et internet de 100 Mo chez Orange. Mes revenus ont baissé et je souhaite prendre un forfait Réglo chez SFR 40 Go avec appels et SMS et MMS illimités en achetant une carte SIM.

Je souhaite conserver mon numéro de portable et comme tout est regroupé, je me pose la question sur les démarches à effectuer. Je précise que je ne suis pus engagée chez Orange.

Faudra-t-il séparer les deux contrats avant d'acheter la carte SIM de SFR.

Une fois que je vais mettre la carte SIM de SFR quelles seront les démarches à effectuées pour rendre la box d'Orange.

Merci de vos réponses?

Josick

Re: Démarches et conseils

johann — Tue, 05 Nov 2019 16:20:50 GMT

Salut @josick63

Faut dissocier la partie mobile du restant de l'offre si ceci

et possible avec celle-ci .

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Démarches et conseils

josick63 — Tue, 05 Nov 2019 16:34:14 GMT

Bonsoir Johann;

Merci de ta réponse rapide et de ton aide si précieuse. J'espère que je m'en sortirai en suivant tes bons conseils.

Bonne soirée et merci encore.

Josick63

Re: Démarches et conseils

johann — Tue, 05 Nov 2019 17:11:28 GMT

@josick63

Une fois la partie mobile dissocier, fait une demande de portabilité

auprès de ton futur opérateur qui se charge en principe de la résiliation .

Si tu résilies de toi-même tu perdras ton numéro d'appel .

Mais au cas que, tu as déjà consulté les offres sosh ?

Cela te simplifierait la chose .