sujet Re: portabilité dans offres mobile Orange et options

portabilité

Raoul8 — Tue, 05 Nov 2019 13:11:49 GMT

Suite au transfert de mon numéro de Bouygues vers orange, je ne peux plus recevoir de SMS. Orange dit qu'il y a un problème technique entre Bouygues et Orange, mais je n'ai aucune date de retour à la normal.

Y a t-il des personnes dans le même cas ?

Merci

Re: portabilité

johann — Tue, 05 Nov 2019 13:58:14 GMT

Salut @Raoul8

Les appels et envois des sms, pas de problème ?

Tu t'es déjà fait parvenir un sms à toi-même depuis

ton mobile pour voir le résultat .

Re: portabilité

Raoul8 — Tue, 05 Nov 2019 14:17:39 GMT

oui, je peux envoyer des SMS, et appeler ou recevoir des appels téléphoniques. C'est juste que je ne reçois aucun SMS. Avec le 3900 j' ai fait des envoies de SMS à moi-même + contrôle des paramètres du portable + changement de carte SIM. Bref pour l'instant toujours bloqué depuis une semaine

Re: portabilité

PhilippeG — Wed, 06 Nov 2019 12:46:31 GMT

Bonjour @Raoul8 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG