sujet Commande bloquée dans offres mobile Orange et options

Commande bloquée

Salima2 — Sat, 09 Nov 2019 22:45:38 GMT

Bonjour j’ai fai une commande achat Samsung note 10 avec forfait mais vous m’avez demandé les justificatifs je les ai envoyé le mercredi mais quand je regarde y’a encor en attente des justificatifs demander

Re: Commande bloquée

johann — Tue, 12 Nov 2019 14:00:42 GMT

Salut @Salima2

La validation des documents peut prendre entre 8/10 jours

après réceptions s'ils sont au complet .

De même faire attention pas qu'un mail de chez orange se trouve dans

les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur avant

la prochaine d'orange .

Faut consulté régulièrement le sui commande .

Et si rien ne bouge d'ici mercredi la semaine prochaine, direction

le service client au 3900 .

Re : Commande bloquée

Patricia_P — Tue, 12 Nov 2019 12:49:14 GMT

Bonjour @Salima2,

Je confirme les précisions de @johann, la validation suite à l'envoi de justificatifs prend plusieurs jours. Afin de vous informer au mieux, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de téléphone mobile et de commande, en message privé ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Patricia