sujet Re: eSim non activable dans offres mobile Orange et options

eSim non activable

Alberto1943 — Mon, 11 Nov 2019 18:58:44 GMT

Bonjour

J’ai un iphone compatible mais l’activation de l’eSim n’est pas disponible dans mon espace client.
une visite en boutique et un appel au 3900 n’ont rien résolu. Chacun me renvoyant vers l’autre.

Quelqu’un a t’il déjà eu ce problème ?

Re: eSim non activable

johann — Tue, 12 Nov 2019 06:30:24 GMT

Salut @Alberto1943

Reprend contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : eSim non activanel

PatriciaZ — Wed, 13 Nov 2019 15:08:02 GMT

Bonjour @Alberto1943

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.