sujet Re: Re : comment refuser une offre Open 100Mo dans offres mobile Orange et options

comment refuser une offre Open 100Mo

troll — Mon, 11 Nov 2019 11:21:12 GMT

Bonjour

Comment refuser l'offre 100 Mo Open , et reste sur l'offre actuelle .

Re: comment refuser une offre Open 100Mo

johann — Mon, 11 Nov 2019 11:22:36 GMT

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : comment refuser une offre Open 100Mo

Patricia_P — Wed, 13 Nov 2019 14:33:15 GMT

Bonjour @troll,

Vous avez la possibilité de revenir sur votre ancienne offre Open 2h 100 Mo SIM qui est toujours commercialisée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable après midi.

Patricia

Re: Re : comment refuser une offre Open 100Mo

nath861 — Wed, 13 Nov 2019 17:16:51 GMT

Bonjour

J'ai voulu garder mon offre et il a fallu que je resouscrive à un contrat semblable à celui que j'avais. Résultat : on n'a plus droit aux 3 numéros préférés illimités ! Merci Orange !!!

Re: Re : comment refuser une offre Open 100Mo

johann — Wed, 13 Nov 2019 17:39:38 GMT

Salut @nath861 @troll et @Patricia_P

Les 3 numéros préférés illimités sont en options pour 2€ par mois

De même que si l'on opte pour une offre version sim, offre qui est

pas compatible avec le programme changer de mobile, il vas falloir

le payer au prix fort .

Re: Option 3 numéros illimités

mindstorm — Wed, 13 Nov 2019 19:15:47 GMT

bonsoir a tous

le sujet n'est pas résolu

le "bouton qui est prévu pour rentre les trois numéros n'apparait plus à ça place habituel

comment faire pour les rentrer maintenant que orange les a supprimé de force avec sa proposition plus chère?

dans le coup je ne peux plus telephoner.

merci d'avance

Re: les 3 numéros illimités -option

mindstorm — Wed, 13 Nov 2019 19:17:50 GMT

bonsoir a tous

le sujet n'est pas résolu

le "bouton qui est prévu pour rentre les trois numéros n'apparait plus à ça place habituel

comment faire pour les rentrer maintenant que orange les a supprimé de force avec sa proposition plus chère?

dans le coup je ne peux plus telephoner.

j'ai tenté cinq fois le chat et quatre fois le 3900

cela fait 25 ans que je débute avec orange

merci d'avance

Re: Option 3 n° illimités

mindstorm — Wed, 13 Nov 2019 19:20:47 GMT

bonsoir a tous

le sujet n'est pas résolu

mon option est valide depuis plusieurs année si orange ne l'avait pas muté

j'ai verifié et dans mon compte il y a bien l'option de retour depuis ce matin mais

le "bouton qui est prévu pour rentrer les trois numéros n'apparait plus à ça place habituel

dans le coup je ne peux plus telephoner.

merci d'avance

Re: Re : comment refuser une offre Open 100Mo

mindstorm — Wed, 13 Nov 2019 19:26:50 GMT

bonsoir a tous

bizarre dans mon espace client j'ai bien retrouvé mon offre 3 n° illimité mais

le "bouton qui est prévu pour rentrer les trois numéros n'apparait plus à ça place habituel

comment faire pour les rentrer maintenant que orange les a supprimé de force avec sa proposition plus chère?

dans le coup je ne peux plus telephoner.

merci d'avance

Re: Re : comment refuser une offre Open 100Mo

mindstorm — Wed, 13 Nov 2019 19:29:20 GMT

bonsoir a tous

je ne suis pas sur que cela n'existe plus car il est visible dans mon espace client mais

le "bouton qui est prévu pour rentrer les trois numéros n'apparait plus à ça place habituel

comment faire pour les rentrer maintenant que orange les a supprimé de force avec sa proposition plus chère?

dans le coup je ne peux plus telephoner.

merci d'avance

Re: Re : comment refuser une offre Open 100Mo

johann — Thu, 14 Nov 2019 09:19:29 GMT

Salut @mindstorm & Tous

Comme écrit plus haut, faut souscrire l'option à 2€ .

Et ne pas poster plusieurs fois la même chose à droite et à gauche .

Re: Re : comment refuser une offre Open 100Mo

mindstorm — Thu, 14 Nov 2019 10:13:29 GMT

bonjour Johann

merci pour ta réponse

si tu as raison pourquoi dans "mon espace client" je retrouve toujours mes trois numéros illimité fixe ou mobile?

mais pas de bouton pour faire la manoeuvre!

pour ton autre question.

non je ne débute n'y avec les forum et encore moins avec Orange.

cela allez beaucoup mieux depuis quelque temps et ces reparti dans le n'importe quoi.

offres forcés, impossible d'avoir quelqu'un au 3900 ( je ne parle pas le robot) ni sur le chat.

et le ponpon l'interface client qui bug

il reste les bonnes âmes quoi toi pour faire leur boulot et je t'en remercie.

Pour finir et ne pas te faire perdre ton temps, il n'y a même plus de formulaire de réclamation.

un grand merci pour ton dévouement.

il faut encore que je trouve quelqu'un pour mon problème.

Merci

Re: Re : comment refuser une offre Open 100Mo

PatriciaZ — Sat, 16 Nov 2019 09:03:19 GMT

Bonjour @mindstorm

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : comment refuser une offre Open 100Mo

poisson69 — Sat, 16 Nov 2019 09:24:20 GMT

mais comment revenir sur mon ancienne offre?

Re: Option 3 numéros illimités

utinonabuti — Sat, 16 Nov 2019 12:33:21 GMT

Bonjour,

l'option appels illimités sur trois N° fixes et/ou mobiles est toujours effective si vous avez garder votre offre 2h 100Mo Fibre, mais le lien n'est pas actif, pas d'accès pour le moment, pb remonté au service client, en attente de résolution....

Sur votre espace client, cliquez sur la rubrique Contrats et options, puis sur le lien Gérer votre offre et vos options, puis sur le lien Forfait mobile en détail, dans la rubrique Appels, le lien Appels illimités vers 3n° 0E apparaît, mais ne fonctionne pas?? impossible pour le moment de saisir les 3 numéros.

pb remonté au service client, en attente de résolution....

uti, non abuti en latin, en français user, ne pas abuser.

Re: Re : comment refuser une offre Open 100Mo

mindstorm — Sat, 16 Nov 2019 12:45:36 GMT

Bonjour Mme Z

si vous reprenez vos messages privé vous verrez que je vous ai déjà répondu!

J,espère que vous avez bien profité de votre journée de repos car là il y a du pain sur la planche.

Pour moi c'est réglé.

Un grand merci à toute l'equipe

Re: Option 3 numéros illimités

mindstorm — Sat, 16 Nov 2019 12:53:59 GMT

Bonjour utinonabuti

je vois que vous êtes très bien informé

En tout cas beaucoup plus que les agent Orange de tous niveau rencontrez durant ma semaine de recherche.

J'en étais arrivé aux même conclusions.

Mais les grands groupes rechigne à exposer leurs faiblesses

Bon week-end à notre technicien mystère

Re: Option 3 numéros illimités

utinonabuti — Sat, 16 Nov 2019 14:05:28 GMT

Re: Option 3 numéros illimités

utinonabuti — Sat, 16 Nov 2019 14:07:06 GMT

Bonjour Mindstorm et à tous ceux qui sont concernés par ce sujet

Désolé, le temps de taper mon message, le serveur m'a déconnecté et mon message a été effacé.

tjrs lire les emails attentivement : concernant celui d'Orange votre offre Open évolue

Voir la rubrique ci-dessous

Vous avez le choix entre:
- conserver cette nouvelle offre Open 100 Mo Fibre, vous n'avez alors aucune démarche à effectuer.

Attention cette phrase ci-dessus concerne la nouvelle offre Open 100Mo Fibre Plus proposé par Orange et non pas votre offre initiale Open 100 Mo Fibre que vous aviez souscrit à l'origine.

- retrouver une offre équivalente(3) à votre précédente offre et votre tarif initial en vous rendant sur votre espace client ou sur l'application Orange et Moi. Cette possibilité vous est offerte jusqu'au 7 janvier 2020.

où appeler le 3900 et demander qu'ils le fassent pour vous: retrouver votre offre initiale qui existe tjrs sous la dénomination "Open 100Mo Fibre"

Ceci est la seule solution pour rendre caduque la proposition.

On peut jouer avec les mots mais il y a des règles que nul ne peut enfreindre impunément, Les lois.

je vous souhaite à tous un excellent weekend.

NB: texte tapé sur word , puis copié collé pour l'envoi sur le forum.

Re: comment refuser une offre Open 100Mo

Jdd41 — Sun, 17 Nov 2019 11:24:40 GMT

je maintiens mon contrat actuel Open 2h 100 Mo Plus et non Open 100 Mo correspondant à trois euros supplémentaires mensuel merci