sujet Re: AUCUNE ACTIVATION SIM DEPUIS HIER SOIR 18h dans offres mobile Orange et options

AUCUNE ACTIVATION SIM DEPUIS HIER SOIR 18h

bcortebiz — Sun, 17 Nov 2019 08:33:59 GMT

Bonjour,

J'ai eu la bonne idée sur les recommandations du 3900 d'aller changer ma carte SIM car ma réception 4G ne fonctionnait plus très bien.

Ma carte SIM a été modifiée en boutique ORANGE à 18h14 hier (16/11). A 9h30 ce matin toujours pas d'activation malgré les paroles rassurantes du conseiller que je suis retournée voir. J'ai éteint et rallumé mon mobile des dizaines de fois... toujours rien.

Pas d'assistance le dimanche... on fait quoi : plus de tel pendant combien de temps ? Pas de ligne fixe. Plus joignable? et on continue de payer notre forfait...

D'autres personnes gênées aussi pas ce problème?

Merci à la communauté pour son aide si c'est possible.

Bien cordialement

Re: AUCUNE ACTIVATION SIM DEPUIS HIER SOIR 18h

johann — Sun, 17 Nov 2019 09:25:51 GMT

Salut @bcortebiz

Si tu avais fait le nécessaire en boutique en principe la sim est activée.

Retire la sim et tu l'insères à nouveau et au cas que le mobile possèdes

2 emplacements, vérifie si la sim se trouve dans le bon .

Re: AUCUNE ACTIVATION SIM DEPUIS HIER SOIR 18h

Jeremie11 — Sun, 17 Nov 2019 09:52:21 GMT

Meme soucis

Il me manque le code a 4 chiffres pour activer la ligne .

Elle es sur la facture, impossible de l ouvrir problème serveur

Pas de réseau la galère

Aucun service sosh

Re: AUCUNE ACTIVATION SIM DEPUIS HIER SOIR 18h

johann — Sun, 17 Nov 2019 12:52:06 GMT

Salut @Jeremie11

Comme tu causes de sosh, tu as déjà poster dans leur forum ?

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Re : AUCUNE ACTIVATION SIM DEPUIS HIER SOIR 18h

PhilippeG — Mon, 18 Nov 2019 11:23:48 GMT

Bonjour @bcortebiz ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- Les 13 chiffres qui se trouvent à l' arrière de votre sim

PhilippeG