sujet Re: CFCA assurance Mobile dans offres mobile Orange et options

CFCA assurance Mobile

MD8 — Thu, 26 Nov 2020 10:46:34 GMT

Je suis assurée depuis 2011 avec cet organisme pour 12€ x mois. Je viens d'avoir une première demande de prise en charge d'un sinistre car j'ai fait tombé le téléphone et la vitre s'est brisée - apres avoir rempli les documents demandés on me réponds que pas de prise en charge car le sinistre n'est pas du a un tiers! Cette assurance est une vraie ******* et l'équipe très désagréable. Evident que je vais annuler cette assurance. Avis a la population ! Eviter de souscrire a cette assurance très chère et qui ne respecte pas les engagements.

Re : CFCA assurance Mobile

fredolerouge — Tue, 16 May 2017 18:12:52 GMT

pas bonjour non plus @MD8

à voir avec le service rélcamation

PS : déplacé dans la partie mobile

Re : CFCA assurance Mobile

MD8 — Tue, 16 May 2017 18:25:56 GMT

Bonjour. Je n'ai rien compris dans votre reponse.

MD8

Re : CFCA assurance Mobile

johann — Wed, 17 May 2017 05:08:35 GMT

Salut vous deux

@MD8

Reprendre contact avec cette assurance .

au 05 56 18 19 75 ou par mail serviceclient@assurance-mobile.fr

et dépose une réclamation .

Re : CFCA assurance Mobile

ChloéAM — Thu, 18 May 2017 07:36:23 GMT

Bonjour @MD8,

Les dommages garantis sont définis dans les Dispositions Générales qui vous ont été remises lors de la souscription. Je vous confirme que la casse accidentelle est couverte si elle est, entre autres, liée à l'intervention d'un Tiers.

Cordialement,
Chloé - Relation Clients Assurance Mobile

Re : CFCA assurance Mobile

Maxou9 — Thu, 18 May 2017 08:41:52 GMT

Bonjour
144 Euros par an pour assurer un porrable ? ? ?
La bonne blague, j'assure ma voiture en tout risque pour ce prix...
Et quand j'ai cassé un pare brise l'assurance ne ma jamais demandé la couleur du gravier...

Re : CFCA assurance Mobile

MD8 — Thu, 18 May 2017 09:09:46 GMT

Bonjour. Comme quoi etre honnete ne paie pas! Il est evident que c'est une assurance a eviter a tout prix. Un sinistre au bout de 7 ans et pas de prise en charge. J'aurai du mentir et dire que c'est mon mari qui a jeté mon téléphone a la figure! Cela aurait ete pris en charge car causé par un tiers. Je resilie au plus vite.

Re: CFCA assurance Mobile

caimans67 — Wed, 24 Jan 2018 09:53:23 GMT

En effet cette assurance est une vrai *********, comme tout le monde lors de l'offre d'assurance je n'ai pas lu le contrat. Premier sinistre premier refus. Suite à un vol à la tire il faut se rendre compte du vol immédiatement après !! sachant qu'un vol à la tire est un vol sans attirer l'attention de la victime ??? Cherchez l'erreur. Mais pour l'assurance la définition est différente. En lisant le contrat de manière plus attentive je me rend compte que finalement je paye pour rien cette assurance.

Je suis d'accord évitez cette assurance

[EDIT: Merci de ne pas tenir de propos diffamants en public].

Re: CFCA assurance Mobile

Chairman — Fri, 09 Mar 2018 12:29:53 GMT

Je vous confirme (victime moi-même) que CFCA, pseudo assurance (sarl à 8600€ de capital !!!!) qui est vendue dans des boutiques pseudo Orange ! (en fait Compagnie Générale de Téléphone) est bien une ****** , avec le concours d'Orange qui loue ses licences.

Il serait temps de saisit 60 millions de consommateurs

[EDIT: Merci de ne pas tenir de propos diffamants en public].

Re: Re : CFCA assurance Mobile

Chairman — Thu, 26 Nov 2020 10:49:45 GMT

Bien sûr, et si l'on implique un tiers, CFCA va nous demander de voir avec son assurance responsabilité civile, donc CFCA ne rembourse jamais rien et **** des centaines d'€ à des clients qui pensent avoir à faire à l'assurance d'Orange, alors que CFCA est vendue dans des boutiques logotée Orange qui sont des boutiques ***. Belle ******* !

[EDIT: Merci de ne pas tenir de propos polémiques en public].

Re: Re : CFCA assurance Mobile

ChloéAM — Fri, 09 Mar 2018 14:38:03 GMT

Bonjour @Chairman,
En cas de souci, n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées à l'adresse mail relationclients@assurance-mobile.fr en précisant votre pseudo en objet afin que nous puissions répondre à votre demande.

Cordialement,
Chloé - Relation Clients Assurance Mobile Gdt

Re: CFCA assurance Mobile

Maxou9 — Fri, 09 Mar 2018 13:35:45 GMT

https://www.hyperassur.com/assurance-habitation/fiches-conseils/3-choses-a-savoir-pour-assurer-mon-telephone/

Re: CFCA assurance Mobile

pat1126 — Mon, 05 Nov 2018 15:47:30 GMT

Bonjour,

J'ai perdu mon téléphone dans le métro.

Je croyais que c'était simple car j'ai une assurance mobile.fr qui couvrait le sinistre.

Et bien, non, je ne rentre pas dans ce cas là car j'ai coché: pas de temoin.

Il faut pouvoir trouver un témoin dans le métro qui puisse comprendre que vous aviez un portable sur vous et que vous ne l'avez plus !

J'ai fourni après des témoignages mais trop tard: on ne peut pas revenir sur le dossier.

Malgré mes relances par email et par téléphone pas moyen de me faire comprendre.

Assurez-vous et lisez bien les clauses, sinon ...

Maintenant je comprend bien que l'on est bien assuré que par soi-même.

Re: Re : CFCA assurance Mobile

ac55 — Fri, 18 Jan 2019 10:46:06 GMT

Lors d'une cmmunication dans un rassemblement de foule j'ai été bouscule et mon portable m'a echapé de la main.

je suis handicapé d'un bras (manchot à gauche) je nai rien pu faire pour éviter la chute.

Consequences mon appareil ne fonctionne plus.Merci de votre intervention.

Re: Re : CFCA assurance Mobile

ChloéAM — Fri, 18 Jan 2019 15:54:48 GMT

Bonjour ac55,

Votre message a attiré toute notre attention. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à relationclients@assurance-mobile.fr en précisant votre pseudo en objet afin que nous puissions étudier votre dossier.

Cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Gdt

Re: Re : CFCA assurance Mobile

tioascain64 — Thu, 24 Jan 2019 12:59:08 GMT

assurance a 144 euros tout risque pour une voiture. on peut connaitre l'assurance? je serai bien interessé

Re: CFCA assurance Mobile

Clément9 — Mon, 18 Feb 2019 16:38:03 GMT

Bonjour,

En effet, je me suis déjà fais avoir une fois mais malheureusement tout est marqué quand j'ai lu les conditions générales.

Re: CFCA assurance Mobile

azertyuio — Wed, 27 Mar 2019 14:26:27 GMT

idem meme probleme.pour encaisser les mensualite,ils sont très forts,mais pour la prise en charge d'un sinistre iln'y aplus personne.cette assurance est une vrai ******.je vais transferer mon dossier à50 million de consomateurs.

[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]

Re: CFCA assurance Mobile

ChloéAM — Wed, 27 Mar 2019 14:04:41 GMT

Bonjour azertyuio,

Cordialement,

Chloé - Assurance Mobile Gdt

Re: CFCA assurance Mobile

Yosmirnofff — Thu, 26 Nov 2020 10:57:26 GMT

Bonjour,

Je vous fais part de mon histoire avec "ASSURANCE MOBILE".

Je me rends en Avril 2018 dans une boutique Orange et achète un Huawei P20 Pro.

A ce moment-là, la vendeuse réussit à me convaincre de prendre l’assurance mobile pour 12€ par mois - et attention, c'est un sous-traitant d’orange qui assure la prestation d'assurance et non Orange directement.

1er Sinistre : en fait j'ai légèrement fissuré mon écran en Avril 2019 quand je me suis accroupi; il est tombé de ma poche sur le béton.

Je fais donc une déclaration de sinistre à l'assurance, et là on me répond que cela ne répond pas aux conditions du contrat qui imposent, pour être indemnisé de subir une cause SOUDAINE et IMPRÉVISIBLE --> du coup je ne suis PAS indemnisé.

2e Sinistre : toujours en Avril 2019 on me bouscule dans la rue mon téléphone m'échappe des mains et tombe par terre, l'écran est bien fissuré.

Je fais donc une seconde déclaration de sinistre et là on me répond qu'il faut obligatoirement que je fournisse la facture de réparation du 1er sinistre sinon l'assurance ne peut pas fonctionner, cause : "Dommage non dissociable de votre précédent sinistre non garanti" --> je ne suis à nouveau pas indemnisé.

Finalement j'aurais payé environ 12€ sur un an soit 144€ pour rien.

Attention ce ne sont pas des voleurs ils respectent scrupuleusement le contrat que j'ai signé.

Cependant c'est une belle ***********; à la base la vendeuse d'orange m'a parlé d'assurance perte/vol/casse.

Finalement pour ce qui est de la casse j'imagine qu'ils indemnisent dans 2 ou 3% des cas, c'est donc de la publicité mensongère de la part d'Orange qui ne met pas en garde ses clients sur les clauses très spécifiques du contrat, mais en même temps ils sont commissionnés à chaque vente de contrat d'assurance...donc on comprend leurs intérêts - qui ne convergent du coup pas du tout avec ceux de leurs clients.

Bref j'aurai essayé l'assurance téléphone au moins une fois mais c'est vraiment n’importe quoi, on est jamais indemnisé et on se fait escroquer.

Surtout ne prenez PAS cette assurance, vous balanceriez votre argent par les fenêtres.

Et un grand merci à Orange qui m'a fait tomber dans le panneau !