sujet Facturation et remboursement dans offres mobile Orange et options

Facturation et remboursement

Zazoubel — Tue, 19 Nov 2019 12:02:39 GMT

Bonjour suite a des achats sur iTunes ma facture a ete enorme. J ai contacter itunes store il rembourse 511 euro en passant pas orange. Ma facture doit donc être révisée comme expliqué vendredi matin. Aujourd’hui je ne peux meme pas vous contacter ma ligne est coupé. !!! Pouvez vous faire le nécessaire car je ne vois pas comment regler le problème avec vous

Re: Facturation et remboursement

johann — Tue, 19 Nov 2019 12:11:07 GMT

Salut @Zazoubel

Faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: Facturation et remboursement

Zazoubel — Tue, 19 Nov 2019 12:15:58 GMT

Merci pour ton retour Johann.
je trouve cela irréel vraiment une facture de 650 euro alors que cela fait 5 ans que j ai 38euro y a visiblement que moi que cela choque. Je peux meme pas passer un appel c est vraiment hallucinant.

Re: Facturation et remboursement

johann — Tue, 19 Nov 2019 12:25:22 GMT

@Zazoubel

Tu arrives pas à prendre contact au 3900 via une autre ligne

ou éventuellement par " chat" via ton espace client /offre et

options ou facture ?

Re: Facturation et remboursement

Zazoubel — Tue, 19 Nov 2019 19:49:08 GMT

Non j ai pas essayé 😅

Re: Facturation et remboursement

johann — Wed, 20 Nov 2019 07:03:04 GMT

@Zazoubel

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708