sujet Re : ATTENTION !!! HONTEUSE ARNAQUE A L ABONNEMENT MULTIMEDIA ABUSIF dans offres mobile Orange et options

Attention !!! ***** * a l abonnement multimedia *********

BRZCECI — Tue, 10 Dec 2019 17:04:58 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir le sms suivant émis par le 29009:

"Orange info: vous etes abonné à Orange Jeux - Abo (1.99 EUR/semaine) souscrit le 10/11. Contact service client : Pour toute info supplémentaire veuillez contacter votre service client. suivi conso: http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia."

N'ayant rien souscrit je suis outrée d'une telle pratique de la part de sosh , je viens de désactiver tant bien que mal sms+ puis de résilier l'abonnement en question via le site d'orange, mais ce ne sera effectif que le 24/11... Or une facture doit m'être prélevée le 25 et elle comporte donc 1.99 de plus... Suis-je en droit de bloquer ce prélèvement qui pour moi est complètement abusif?!

Surtout qu'il y a peu (le 15/10) sosh m'avait envoyé le sms suivant: "Sosh: Bonne nouvelle! Vous profiterez automatiquement du tarif préférentiel à 11.99E/mois (au lieu de 24/99E/mois) sur votre forfait 50 GO pendant 12 mois supplémentaires à la fin de votre promotion et toujours sans engagement". ma facture, 1 mois avant date anniversaire est donc avec l'abo jeu abusif de 11.98 ...... ce qui aurait presque pu passer inaperçu car j'ai failli confondre les deux... Or je m rends compte qu'a priori cela n'a rien à voir... Mais ça apparait comme une manière habile (et frauduleuse!!!!) de la part de sosh et donc d'Orange d'ajouter des abonnements multimedia sans le consentement de l'utilisateur !

[Edit @BRZCECI : merci de rester courtois et de ne pas écrire en majuscules]

Re: ATTENTION !!! HONTEUSE ARNAQUE A L ABONNEMENT MULTIMEDIA ABUSIF

johann — Sun, 17 Nov 2019 13:09:59 GMT

Salut @BRZCECI

Vérifie si ce service est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Et comme tu causes de sosh, encore poster dans leur forum .

Re : ATTENTION !!! HONTEUSE ARNAQUE A L ABONNEMENT MULTIMEDIA ABUSIF

PatriciaZ — Tue, 19 Nov 2019 15:17:21 GMT

Bonjour @BRZCECI

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: ATTENTION !!! ***** * A L ABONNEMENT MULTIMEDIA *********

Doudoun33 — Tue, 10 Dec 2019 14:01:51 GMT

Bonjour,

je viens aussi de recevoir le même message sans avoir souscrit à ce type d'abonnement. J'ai aussitôt bloquer ce type de service sur mes trois abonnements. Que faire pour les deux semaines d'abonnements déjà enregistrés ?

Comme tous les opérateurs le contact par téléphone est une histoire de patience, patience.

Merci

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AlexandreK — Wed, 11 Dec 2019 07:45:44 GMT

Bonjour @Doudoun33,

Afin de consulter vos dossiers et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéros mobiles concernés
- Numéros clients

AlexandreK

Re: ATTENTION !!! HONTEUSE ARNAQUE A L ABONNEMENT MULTIMEDIA ABUSIF

Popeye2536 — Wed, 15 Dec 2021 16:36:23 GMT

Bonjour,

Merci pour le lien :

Vérifie si ce service est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

qui m'as permis de désactiver cette souscription frauduleuse.

reçu sms de 29009 : orange info: orange jeux abo (1,99 Eur/semaine) contact service client...

Faut tout surveiller...

ça devient usant.

Bien à vous.

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Sav_jeuxclub — Wed, 22 Dec 2021 08:49:54 GMT

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Bonne journée,

L'équipe Orange jeux,

Re: Attention !!! ***** * a l abonnement multimedia *********

KiraB128X — Thu, 30 Jun 2022 20:10:10 GMT

J'ai reçu un SMS le 30/06/2022 m'informant de la souscription d'un abonnement à Orange Jeux-Abo

à 1 € 99 / semaine le 23 Juin. Je n'ai pas donné mon consentement pour un tel abonnement ! j'ai résilié cet abonnement hors forfait, qui ne sera effectif que le 07 Juillet. Je suis consternée, j'ai désactivé les achats par SMS. Comment SOSH (via Orange) peut-il ajouter un abonnement multimédia sans un consentement ? C'est abusif.

Re: Attention !!! ***** * a l abonnement multimedia *********

Morgane_M — Fri, 01 Jul 2022 15:53:04 GMT

Bonjour @KiraB128X

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier si l'abonnement multimédia est bien résilié, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

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