sujet Re: Apple watch 5 forfait cellulaire dans offres mobile Orange et options

Apple watch 5 forfait cellulaire

Arker1 — Thu, 21 Nov 2019 01:04:23 GMT

Bonjour, disposant d une apple watch 5 cellulaire, impossible d activer le forfait cellulaire:

- tt est pourtant correctement configuré sur l iphone (appels wifi, voix 4g..)

- option multisim incompatible supprimée hier par le service client

message selon laquelle mon forfait est incompatible (forfait 100 gigas apples illimités)

que faire? Service client 3900 manifestement dépassé sur ce problème d un point de vue technique.

merci

Re: Apple watch 5 forfait cellulaire

johann — Thu, 21 Nov 2019 06:47:52 GMT

Salut @Arker1

Voir par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Apple watch 5 forfait cellulaire

Arker1 — Thu, 21 Nov 2019 10:08:50 GMT

Bonjour, merci pour la réponse. J ai eu au téléphone le service technique qui m a fixe rdv avec un expert samedi. Bref, je pense que le problème vient d eux, j ai vraiment tt vérifié de mon côté. De manière générale j ai l impression que tout ce qui touche à l esim est assez aléatoire..

bonne journée

Re: Apple watch 5 forfait cellulaire

JustineT — Sat, 23 Nov 2019 14:19:57 GMT

Bonjour @Arker1 ,

Qu'en est-il après ce rendez-vous ?

Justine

Re: Apple watch 5 forfait cellulaire

Arker1 — Sun, 24 Nov 2019 16:12:31 GMT

Je suis actuellement à l etranger donc je ne peux pas tester mais le technicien m a assuré que le prochain essai serait concluant s agissant de l activation du forfait cellulaire. Wait and see dès mon retour...

Re: Apple watch 5 forfait cellulaire

Sab_ — Mon, 25 Nov 2019 09:35:15 GMT

Bonjour et n'hésitez pas à nous faire un retour @Arker1

Bon séjour.

Sabrina webconseillère