sujet Facture payé mais services non rétablis dans offres mobile Orange et options

Facture payé mais services non rétablis

Jd8348 — Thu, 21 Nov 2019 09:13:43 GMT

Bonjour,

voila j’avais un impayé que j’ai donc réglé par cb. On me dit que le paiement a bien été pris en compte et sur ma facture il y a écrit « payée « mais 15h plus tard je reçois un message me disant que ma facture doit être réglé avant t’elle date .

mes services sont donc restreints depuis 2 jours et je ne peux même pas appeler le service client .

merci à vous

Re: Facture payé mais services non rétablis

johann — Thu, 21 Nov 2019 09:30:21 GMT

Salut @Jd8348

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Facture payé mais services non rétablis

SaïdaB — Fri, 22 Nov 2019 09:01:32 GMT

Bonjour @Jd8348

Je vous propose mon aide,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postal ainsi que le numéro de dossier concerné.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée,

@johann merci pour votre intervention.

Saida.