sujet Re : Service client dans offres mobile Orange et options

Service client

Rem1993 — Mon, 23 Sep 2013 17:44:20 GMT

Le service client respecte t'il ses engagements avec ses "futurs clients"??

Re : Service client

Calvino — Mon, 23 Sep 2013 18:26:49 GMT

Bonsoir ,

on ne peut pas répondre à ce genre de question par un oui catégorique ou un non général .Par définition , sur un forum , beaucoup de mécontents s'expriment , les autres viennent rarement .

Tu peux te faire une idée en parcourant les différentes parties .

Je n'ai pas l'impression que le service client soit pire qu'ailleurs .

PS : par avance , je précise que je ne travaille pas pour Orange !!!!!:womanhappy:

Re : Service client

Rem1993 — Mon, 23 Sep 2013 18:56:07 GMT

Ce que je voulais savoir c'est au niveau des vendeurs par téléphone.. Jeudi un conseiller a dit qu'il allait rappeler aujourd'hui vers 18h30 et il n'a pas rappelé donc résultat j'ai attendu pour rien et j'aurai pu faire autre chose! Donc est ce que a ce niveau la orange respecte ces engagements même avec de possibles nouveaux clients?

Re : Service client

Calvino — Tue, 24 Sep 2013 07:52:39 GMT

Bonjour ,

certains clients se plaignent effectivement de ne pas avoir été rappelés .Surcharge de travail ou confusion ? Encore une fois , on ne peut pas généraliser .

Re : Service client

johann — Tue, 24 Sep 2013 08:25:21 GMT

Salut à vous

De toute façon, il vaut mieux évité les offres faites par téléphone,

Pour faire un changement d'offre Etc... vaut mieux le faire en ligne ou en boutique