sujet Re : prelevement abusif dans offres mobile Orange et options

prelevement abusif

Nina32100 — Sat, 23 Nov 2019 10:03:09 GMT

bonjour ce matin je me suis commande un telephone avec un forfait .j'étais censée payer le telephone 1 euros et la surprise je regarde mon compte bancaire et je vois deux prelevements de 1 euros et deux prelevement de 468.90 prix du telephone sans forfait. j'ai desuite contacté le service client qui ne peux rien faire tant que tout n'est pas activé. est ce que c'est deja arrive a quelqu'un ? et surtout pourquoi me prelever deux fois alors que je n'ai fait qu'une commande .

Re: prelevement abusif

johann — Sat, 23 Nov 2019 11:06:39 GMT

Salut @Nina32100

Seul un conseiller de passage pourra te dire ce qui en est .

Re : prelevement abusif

PatriciaZ — Mon, 25 Nov 2019 14:24:13 GMT

Bonjour @Nina32100

Lors d'un achat en ligne avec forfait, l'empreinte de votre carte bancaire est prise en attendant la validation de votre commande et l'envoi de vos pièces justificatives. Une fois tout ce-ci effectué, l'empreinte est libérée. Ensuite, il s'agira de patienter les délais de votre banque pour la libération totale.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Patricia.