SMS facturé à tort

Méli975 — Tue, 26 Nov 2019 19:08:18 GMT

Bonjour, actuellement sur St Pierre et Miquelon je me retrouve avec 2 SMS de facturés à l'étranger. J'ai un contrat communications et sms illimités. St Pierre et Miquelon figure dans mes destinations. Je n'utilise pas mes GO, ni mms vu que ça ne fonctionne pas ici. Mes communications et SMS sont utilisés de façon raisonnable, et je ne suis pas sur le Canada, or hier j'ai reçu un message avec les indications et tarifs du Canada. Hier soir j'ai fait une communication sur St Pierre et j'ai été coupée au bout d'un moment. Je ne voudrai pas que cet appel soit facturé Canada alors que je n'y suis pas. Bonne journée

Re: SMS facturé à tort

johann — Wed, 27 Nov 2019 06:38:34 GMT

Salut @Méli975

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Tu captais éventuellement un autre réseau sans que tu l'avais remarqué .

sujet SMS facturé à tort dans offres mobile Orange et options

SMS facturé à tort

Re: SMS facturé à tort