sujet Re: Suspension d'abonnement dans offres mobile Orange et options

Suspension d'abonnement

Philthai1 — Thu, 28 Nov 2019 02:05:02 GMT

Hello,

J'ai lu que l'on pouvait suspendre son abonnement mobile pour un départ a l'étranger par exemple, pour 3 euros,et que les mois de suspension repoussait l'échéance de fin de contrat : normal. Mais qu'en est-il lorsque l'on a déjà fini sont contrat de 24 mois? On peut suspendre son contrat a sa guise sans aucune incidence alors?

Et quid si l'on a un open ( mobile couplé avec Internet fixe ) : peut-on suspendre l'abonnement mobile pour quelques mois et maintenir l'abo fixe+internet?

Merci d'avance

Re: Suspension d'abonnement

jyjo29 — Thu, 28 Nov 2019 03:14:58 GMT

Bonjour @Philthai1

Ici : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/carte-sim-esim-et-multi-sim-suspendre-votre-ligne_177997-725194

Ou 3900 pour séparation mobile / internet

Re: Suspension d'abonnement

Philthai1 — Thu, 28 Nov 2019 05:26:35 GMT

Ok, merci de votre réponse, mais dans le lien c'est une suspension en raison de perte ou vol.. dans mon cas c'est suspension provisoire pour qqs mois sans renouvellement de SIM..

Re: Suspension d'abonnement

johann — Thu, 28 Nov 2019 07:08:01 GMT

Salut @Philthai1 @jyjo29

Il y a que la suspension d'une ligne mobile qui est possible,

ou bien il faut dissocier la partie mobile si ceci est possible

avec ton offre , si ce n'est pas le cas, faut résilier ou continuer

à payer .

Pour voir ce qui se laisse faire ,le mieux serait devoir la question

au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Suspension d'abonnement

Philthai1 — Thu, 28 Nov 2019 08:26:46 GMT

Ok merci de ta réponse, je suis a l'étranger 8 mois par an, je trouve que payer 8 mois d'abonnement mobile pour rien ça revient cher...

Je vais aviser a mon retour dans l'hexagone...

Re: Suspension d'abonnement

johann — Thu, 28 Nov 2019 08:41:49 GMT

@Philthai1

De toutes façon tu ne peux suspendre la ligne mobile

que pour 6 mois sur une année glissante .

Re: Suspension d'abonnement

Philthai1 — Thu, 28 Nov 2019 11:04:02 GMT

Oui mais c'est déjà ça de gagné là je paye 12 mois....