sujet Re: Délai de validation de commande dans offres mobile Orange et options

Délai de validation de commande

clem-marty — Fri, 29 Nov 2019 13:47:24 GMT

Bonjour,

J'ai commandé il y a 3 jours un Iphone sur le site orange pensant être livrée dans les 72h, cependant il n'en est rien et depuis mon dossier est toujours en "activation en cours". Je n'arrive pas a joindre de conseiller et je n'arrive pas non plus a en savoir plus. J'ai envoyé toutes les pièces qu'ils me demandaient. Je souhaitais savoir sous combien de temps pourrais-je espérer recevoir mon téléphone et ainsi profiter des services d'orange.

Je vous remercie de m'avoir lue !!

Re: Délai de validation de commande

johann — Fri, 29 Nov 2019 13:51:55 GMT

Salut @clem-marty

La validation des documents peut prendre jusqu'à 10 jours

après réception s'ils sont au complet .

De même faire attention, pas qu'un mail de chez orange se trouve

dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur avant

la prochaine d'orange .

Re: Délai de validation de commande

clem-marty — Sat, 30 Nov 2019 17:26:38 GMT

Parfait, merci beaucoup @johann pour ta réponse on ne peut plus claire !!

J’attends donc patiemment des nouvelles du livreur et/ou d’orange 😅

Re: Délai de validation de commande

johann — Sat, 30 Nov 2019 17:35:58 GMT

@clem-marty

Au cas que le délai te semble trop long, tu peux aussi voir ce qui en est

par " chat" via ton espace client / offre et options ou facture .

Mais comme il y a pas mal de commandes pendant cette période

cela prendra du temps .

Re: Délai de validation de commande

clem-marty — Sat, 30 Nov 2019 17:38:48 GMT

@johann Oui c’etait Pas très judicieux de ma part de commander maintenant j’ai pas anticipé le black friday 😅 je prendrai mon mal en patience en espérant recevoir mon téléphone et ma carte SIM avant que la portabilité ne se fasse !!