sujet Commande dans offres mobile Orange et options

Commande

Kristtelle — Fri, 29 Nov 2019 18:14:32 GMT

Bonjour ,

J'ai effectué une commande pour un téléphone hier,afin de pouvoir bénéficier des offres actuelles.

J'ai réussi à faire ma commande jusqu'à la dernière étape, code de protection bancaire, puis l'on me dit qu'il y a un problème.

J'aurais aimé savoir si vous avez reçu ma demande ?

Merci

Re: Commande

johann — Sat, 30 Nov 2019 06:51:22 GMT

Salut @Kristtelle

Vérifie si un mail de confirmation ne se trouve pas dans les indésirables

et ton compte bancaire pour voir si la somme est prélevée .

Chose que tu peux encore faire, voir ce qui en est au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Commande

PatriciaZ — Mon, 02 Dec 2019 10:21:38 GMT

Bonjour @Kristtelle

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.