sujet Facture appel étranger dans offres mobile Orange et options

Facture appel étranger

Lio15 — Thu, 05 Dec 2019 09:18:26 GMT

Bonjour,

J'ai une offre Open 10G qui intègre les appels de la France vers un mobile Suisse en Suisse.

Sur les factures les appels de la France vers un mobile Suisse en Suisse me sont facturés en plus depuis plusieurs mois.

Avez vous une explication?

Merci

Lio

Re: Facture appel étranger

johann — Thu, 05 Dec 2019 10:33:06 GMT

Salut @Lio15

Tu es sur que cette offre inclus les appels vers la Suisse ?

Re: Facture appel étranger

Lio15 — Thu, 05 Dec 2019 17:17:21 GMT

Oui, si tu vas sur Votre Offre - Votre Offre a l'etranger - tu peux simuler appel depuis Mobile FRANCE (06..) vers Mobile SUISSE (+41..) et il est indiqué : INCLU DANS FORFAIT - ILLIMITE

Re: Facture appel étranger

johann — Thu, 05 Dec 2019 17:27:57 GMT

@Lio15

Perso je lis ceci .

Appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine et depuis les zones Europe,

DOM, Suisse et Andorre

Re: Facture appel étranger

PascalA — Thu, 05 Dec 2019 17:58:29 GMT

Bonsoir @Lio15

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter quelques précisions concernant votre offre.

Pour cela, je vous invite, ici même, à me communiquer les informations suivantes, en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier.

--- Votre nom, prénom ainsi que votre numéro de mobile Orange.

En attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

PascalA