sujet Re: Prélèvement abusif de caution 480 € dans offres mobile Orange et options

Prélèvement abusif de caution 480 €

Hayley66 — Thu, 05 Dec 2019 08:50:50 GMT

Bonjour pour Noël j’ai voulu faire un cadeau à ma fille en achetant un iPhone avec un forfait à 50 giga le téléphone était un prix pas mal la caution était normalement d’un montant de 38 € en cas de non retour des documents vu que je ne peux pas me déplacer étant malade en boutique seulement une minute après on a prélevé la somme de 480 € elle a une plate-forme étrangère ne sais pas quoi me dire et donc je me retrouve encore dans une impasse voilà que faire comment résoudre ça en sachant que le site est en panne et depuis 5h du matin et il est 9h50 voilà donc si il faut que j’attende que Comme envoie les contrats et que je les renvoie je suis pas prête de revoir l’argent avant l’année prochaine alors c’est l’anniversaire de ma fille aujourd’hui et il y a Noël et j’ai trois enfants et 480 € c’est beaucoup

Re: Prélèvement abusif de caution 480 €

johann — Thu, 05 Dec 2019 10:43:47 GMT

Salut @Hayley66

Des 480 € ne s'agirait-il pas d'une " empreinte bancaire " ?

En tout cas, chose que tu peux faire, voir la question au 3900

ou par " Chat " via l'espace client/compte concerné/

offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Prélèvement abusif de caution 480 €

Hayley66 — Mon, 09 Dec 2019 11:35:23 GMT

bonjour non l’argent a disparu sachant que ils se sont servi 480€ + 19,90€ sachant que je suis un client star .... je paie 250€ de téléphone par mois quasiment et pire du pire c’est la deuxième fois qu’on me le fait à Noël que donc je prive mes enfants de Noél sachant que la première fois je n’ai revue ni l’argent ni mobile!!!!

orange c’est fini je suis entrain de chercher autre part on traite pas les gens ou dossier sûr que l’on connais comme très correct et bon payeur