sujet Re : Commande Femtocell dans offres mobile Orange et options

Commande Femtocell

mitchou83 — Wed, 27 Aug 2014 10:45:55 GMT

Bonjour à tous.
J'ai commandé par internet la femtocell et j'ai attendu une dizaine de jours la livraison
mais que nenni , j'ai alors été sur le echat pour m'entendre dire que ça dépendait du
service commercial.
Donc hier je rentre en communication avec une collaboratrice Orange qui m'informe qu'il n'y avait pas trace de
ma commande, elle décide donc de refaire la commande et me donne un numéro de suivi, qui à ce jour
ne correspond à rien, en me disant aussi que j'allais recevoir un mail de Orange précisant que j'avais
bien commandé la femtocell;
Est ce qu'un conseiller peut me répondre à savoir si ce délai et normal et combien de temps dois-je
attendre?
Merci de vos réponses.
Cordialement.
Michel.

Re : Commande Femtocell

Thierry-G — Thu, 28 Aug 2014 12:41:22 GMT

Bonjour mitchou83,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à m'envoyer par message privé vos nom, prénom, n° de téléphone, n° client et adresse postale.

Merci,

Thierry-G

Re : Commande Femtocell

mitchou83 — Thu, 28 Aug 2014 21:03:31 GMT

Merci Thierry-G, mais j'ai recu le mail at j'ai été cherché l'appareil à 16h00.

Cordialement.

Bonne nuit.

Re : Commande Femtocell

mitchou83 — Mon, 01 Sep 2014 07:42:23 GMT

Message pour Thierry-G.

Bonjour ce matin ma femtocell est en fonctionnement, mon portable est en 3G, mais lorsque je veux rentrer le N° de mon Ipad il est mentionné que le n° n'est pas valable.

On ne peux pas brancher une tablette sur l'appareil ?

Merci de m'apporter cette précision.

Cordialement.

Michel.

Re : Commande Femtocell

PhilippeG — Sat, 06 Sep 2014 06:48:28 GMT

Bonjour mitchou83,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne associé à l'iPad

PhilippeG

Re : Oublie de l'adresse.

PhilippeG — Sat, 06 Sep 2014 07:29:48 GMT

Après vérification les forfaits Let's Go ou multi sim ne sont pas compatibles avec le Femtocell d'Orange.Sachant que vous possédez dans votre iPad une offre Let's go, vous ne pouvez donc pas l utiliser comme numéro utilisateur avec votre Femtocell.

PhilippeG

Re : Oublie de l'adresse.

mitchou83 — Sat, 06 Sep 2014 09:24:46 GMT

Je vous remercie de votre intervention.

Et tant pis pour moi.

Cordialement.

Mitchou83.

Re : Oublie de l'adresse.

PhilippeG — Sat, 06 Sep 2014 09:33:26 GMT

Je vous en prie.Bon week end à vous.^Phil

Re : Oublie de l'adresse.

Brr2005 — Sun, 18 Oct 2015 22:25:13 GMT

Bonjour,

est-ce que 1an plus tard c'est toujours impossible de connecter à la fois son téléphone et sa tablette sur une femtocell quand on a l'option multisim (même numéro pour le téléphone que pour la tablette) ?

merci d'avance.