sujet Re : Offre Noel sur accessoires connectés dans offres mobile Orange et options

Offre Noel sur accessoires connectés

chrisvince27 — Mon, 09 Dec 2019 18:05:29 GMT

Bonsoir,

j'ai acheté un accessoire connecté Samsung Galaxy Buds noire à 149€49 en boutique Orange le 05/12/2019.

Ma demande de remboursement de 50€ sur le site odr a été refusé car le produit ne fait partie de l'opération ???

Je ne comprends pas ce refus, il fait bien partie des offres Noel Orange... voir piece jointe.

SVP, merci de faire le nécessaire je refais ce jour une demande de remboursement => <Ref7468180> Maison Connectée

Cordialement

Re : Offre Noel sur accessoires connectés

PatriciaZ — Mon, 09 Dec 2019 18:17:13 GMT

Bonjour @chrisvince27

Je vous invite à suivre ce lien pour bénéficier de l'offre de remboursement : www.odrnoel2019.orange.fr

Je reste à votre disposition.

Patricia.

Re: Re : Offre Noel sur accessoires connectés

chrisvince27 — Mon, 09 Dec 2019 18:22:29 GMT

Bonsoir,

je l'ai déjà fait sur le site le jour de l’achat (05/12/19) www.odrnoel2019.orange.fr

l'offre de remboursement m'a été refusé aujourd'hui..

j'ai refait une demande ce soir....

Re: Re : Offre Noel sur accessoires connectés

chrisvince27 — Tue, 10 Dec 2019 18:24:20 GMT

Bonsoir,

je viens de recevoir mon 2ème refus en 2 jours...!!!

Inadmissible , Orange fait de la publicité mensongère.

je ne suis pas prêt de racheter un produit en boutique avec des offres de remboursement fantôme.

Re: Re : Offre Noel sur accessoires connectés

SaïdaB — Thu, 12 Dec 2019 10:54:04 GMT

Bonjour @chrisvince27

Je vous comprends tout à fait et je regrette sincèrement ces désagréments.

Vous pouvez nous faire part de votre requête directement en nous envoyant un mail.

Vous consulterez également depuis le lien ci-joint, toute la démarche à suivre.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Saida

Re: Re : Offre Noel sur accessoires connectés

chrisvince27 — Fri, 20 Dec 2019 11:44:39 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un nouveau refus suite à la réclamation faite le 15/12/2019 pour un accessoire connecté acheté le 05/12/2019 avec les offres de noël (valable du 03/12 au 26/12/19) qui soit disant ne fait pas partie de l'offre promotionnel....!

j'ai eu auparavant 2 refus sur le site www.odrnoel2019.orange.fr

Yen a plus qu'assez.. vous vous fichez de moi.

Le produit fait partie des offres promotionnels....

je vais diffuser mon mécontentement sur les réseaux sociaux ainsi qu'aux 60 millions de consommateurs.