sujet facture mobile orange dans offres mobile Orange et options

facture mobile orange

jag86 — Tue, 10 Dec 2019 15:42:19 GMT

Bonjour à tous et à toutes

Sur la dernière facture de mon mobile apparaît en plus 0,46€ pour une soit disante communication vers zone Europe alors que je n'ai JAMAIS passé ce genre de coup de fil ?

Que faire ?

Merci pour vos conseils

Re: facture mobile orange

johann — Tue, 10 Dec 2019 15:45:05 GMT

Salut @jag86

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

À moins que quelqu'un d'autre utilise encore ton mobile .

Re: facture mobile orange

jag86 — Sat, 14 Dec 2019 00:39:56 GMT

J'ai carrément bloqué la possibilité de passer des appels hors France puisque je n'en ai pas besoin et que je faisais bêtement confiance à orange donc après avoir fait cette manipulation, à la moindre prochaine erreure de leur part il perdront un bon client.

Pour info. c'est la seconde fois que j'ai ce type de soucis de facturation

Merci pour votre aide