sujet Re: Suivi de commande dans offres mobile Orange et options

Suivi de commande

Sabvic0410 — Wed, 11 Dec 2019 19:59:07 GMT

bonsoir ! Déjà cliente internet orange, j’ai souscrit à une offre open. Donc forfait mobile et commande d’un iPhone 11 + portabilité car je suis chez SFR. Souscription par téléphone le 09 décembre. J’ai reçu un mail de confirmation ainsi qu’un mail me demandant des pièces justificatives. J’ai envoyé le tout par mail (lien transmis par orange). Et depuis 2 jours le statut de la commande ne change pas, à savoir en attente de pièces.
J’avais bien demandé si le tel serait reçu pour noël, la conseillère m’a répondu que oui, la livraison en pont relais se ferait vendredi.
Quelqu’un pourrait me donner les délais de réception etc. Svp ? Par avance merci !

Re: Suivi de commande

johann — Thu, 12 Dec 2019 06:31:56 GMT

Salut @Sabvic0410

La validation des documents peut prendre 6/8 jours après réception s'ils sont au complet .

De même faire attention, pas qu'un mail de chez orange se trouve dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur avant

la prochaine d'orange .