Facturation incompréhensible

Nialiug41 — Thu, 12 Dec 2019 22:00:36 GMT

Bonjour,

Suite résiliation de ma ligne , je n'arrive pas a obtenir le remboursement de l'avoir de 41,50€ suivant le mail ci dessous :

N° de mobile : **************

N° client : ***************

Réf. mail : ORECLAMAIL202

Après vérification, nous vous confirmons la résiliation de votre ligne citée en objet le 06 décembre.C'est la raison pour laquelle, nous mettons en place un avoir de 41,50€ sur votre prochaine facture. Ainsi, vous bénéficierez du remboursement du trop perçu à partir du 4 octobre après édition de votre facture de clôture.

Aujourd'hui je reçois une facture de clôture avec un nouveau montant :

N° DE MOBILE : *****************

RÉF. MAIL : 19513

Son montant de -38,17€ TTC est créditeur, vous n'avez rien à payer.

Je voudrais savoir comment faire pour trouver la solution , je n'arrive pas a obtenir une adresse mail ni un téléphone pour rentrer en contact avec un conseiller .

Cordialement ************ mail : ******************************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Facturation incompréhensible

johann — Fri, 13 Dec 2019 06:52:39 GMT

Salut @Nialiug41

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sujet Re: Facturation incompréhensible dans offres mobile Orange et options

Facturation incompréhensible

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