sujet Débit indu sur forfait internet mobile dans offres mobile Orange et options

Débit indu sur forfait internet mobile

gege247 — Mon, 16 Dec 2019 14:16:57 GMT

Arrivée à L'Ile MAURICE on me débite de 40.00 euros en 30 mn. Je bloque et ça passe quand même à 50.04 euros. Je reste ici 3 mois, comment faire pour contacter orange, existe t-il une adresse email (le chate expérimenté ne fonctionne pas bien d'ici; Merci

Re: Débit indu sur forfait internet mobile

jyjo29 — Mon, 16 Dec 2019 15:05:46 GMT

Pas de bonjour non plus @gege247

Aviez vous souscrit à un pass ?

https://boutique.orange.fr/mobile/options/pass-go-evasion-appels-sms

Aviez vous désactivé les données mobiles ?

Aviez vous mis les mise à jours des applications uniquement en Wifi /

Re: Débit indu sur forfait internet mobile

gege247 — Mon, 16 Dec 2019 15:38:58 GMT

Bonsoir

La question centrale est: il y a-t-il un moyen de communiquer avec le service commerciale d'orange en dehors du chat et du téléphone, ou plus simplement existe-t-il une boîte mail?

D'avance merci

Re: Débit indu sur forfait internet mobile

johann — Mon, 16 Dec 2019 16:18:53 GMT

Salut @gege247 @jyjo29

Attendre la prise en charge par un conseiller de passage et comme tu restes

3 mois sur Maurice, il aurait mieux valu suspendre la ligne pour cette période

et prendre une sim locale à la place de souscrire le pass .