sujet Re : Offre open family dans offres mobile Orange et options

Offre open family

olivana — Tue, 17 Dec 2019 13:51:13 GMT

Je souhaite souscrire un contrat supplémentaire "open" et prendre un portable avec mais le portable pourra t'il être utilisé séparément de la carte sim du nouveau contrat open ?

En fait, le portable sera pour mon autre enfant et la carte sim pour un tel que nous avons déjà.

Re: Offre open family

johann — Tue, 17 Dec 2019 15:54:13 GMT

Salut !!! @olivana

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : Offre open family

Franck_ — Sat, 21 Dec 2019 11:36:41 GMT

@olivana @johann Bonjour,

Il sera nécessaire que la ligne mobile rattachée à votre offre Open bénéficie de sa propre sim qu'il conviendra d'activer.

Vous pouvez demander cette nouvelle sim (avec offre) depuis votre espace client directement.

Au sujet du mobile que vous détenez déjà, il vous est conseillé de vérifier si celui-ci provient d'un autre fournisseur autre qu'Orange ou Sosh de désimlocker et le mobile avant toute activation de la carte sim.

Nous restons à votre écoute et disposition sur le forum et nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en validant cette réponse directement.

Nous vous souhaitons une agréable semaine.

Franck_