sujet Re: En attente de la validation de ma commande depuis une semaine dans offres mobile Orange et options

En attente de la validation de ma commande depuis une semaine

Cricri75017 — Fri, 20 Dec 2019 12:29:54 GMT

Bonjour orange,

J'ai passé commande chez vous le 15 décembre 2019 et suis toujours en attente de la validation de celle ci, je vous ai transmis mes pièces justificative par voie postale, puis par voie électronique en remplissant votre formulaire en ligne sur les conseils de l'un de vos employé pour un meilleur délai de prise en charge. Combien de temps la procédure de validation du dossier dure t'elle ? Serait-je livré avant Noel ?

Il est écrit sur votre portail livrée en 3 jours, j'hésite sérieusement à annuler ma commande chez vous et à me rediriger vers une offre concurrentielle, j'ai juste peur que le remboursement prenne autant du temps.

Merci d'avance.

Re: En attente de la validation de ma commande depuis une semaine

johann — Fri, 20 Dec 2019 12:46:54 GMT

Salut @Cricri75017

La validation des documents peut prendre jusqu'à 10 jours

après réception s'ils sont au complet .

De même faire attention, pas qu'un mail de chez orange se trouve

dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur avant

la prochaine d'orange .

Re: En attente de la validation de ma commande depuis une semaine

Cricri75017 — Fri, 20 Dec 2019 13:21:37 GMT

10 jours ?, C'est une blague? Vous faites greve chez orange?

o

Cricri75017 — Fri, 20 Dec 2019 13:31:01 GMT

waw

Re: o

johann — Fri, 20 Dec 2019 15:30:20 GMT

@Cricri75017

En cette période et avec toutes les commandes, tout est possibles .

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Re: En attente de la validation de ma commande depuis une semaine

JujuLy — Sat, 21 Dec 2019 07:54:44 GMT

Bonjour @Cricri75017

J'ai exactement le même soucis, j'ai commandé un mobile + forfait pour le Noël de mon fils le 15 décembre avec pièces justificatives envoyés le jour même et toujours en cour de validation 😕, la conseillère au téléphone ne m'a pas rassuré en me confirmant que mon fils n'aurait pas son téléphone à Noël.

Toujours pareil de votre côté ?

Re: En attente de la validation de ma commande depuis une semaine

Lau39 — Sat, 21 Dec 2019 18:19:49 GMT

Exactement le même soucis. Depuis le 16 Décembre, toujours bloqué au même niveau ! J’espérais aussi l'avoir pour Noel mais je pense que le délai ne sera pas respecté..

Re: En attente de la validation de ma commande depuis une semaine

johann — Sun, 22 Dec 2019 07:02:58 GMT

Salut @Lau39 & Tous

En cette période et vu le nombre de commandes en ligne il y aura sûrement plus d'une personne qui aura plus sa commande pour noël, et ceux dans tout les domaines .

Re: En attente de la validation de ma commande depuis une semaine

Cricri75017 — Sat, 28 Dec 2019 15:34:45 GMT

Toujours rien ...

Re: En attente de la validation de ma commande depuis une semaine

Gokudu59 — Sun, 29 Dec 2019 18:24:53 GMT

Bonsoir en ce 29 décembre vous lavez reçu le forfait avec le tel ? Car moi depuis le 22 decembre pas de nouvelle deux toujours au même point il exagère quand même