sujet Re: Changement de mobile dans offres mobile Orange et options

Changement de mobile

Lola31750 — Mon, 23 Dec 2019 14:30:52 GMT

Bonjour

Je suis cliente orange et je change mon mobile tous les 2 ans.. Je suis au terme des 2 ans et quand je vais sur mon espace client pour avoir accès aux prix des mobiles avec mon forfait, ça tourne en boucle sur mon identification et je n arrive pas à avoir de prix.. comment faire, à part aller en boutique car je ne peux pas pour le moment!

Merci

Re: Changement de mobile

johann — Mon, 23 Dec 2019 15:10:57 GMT

Salut @Lola31750

Vide l'historique etc ... du navigateur que tu utilises ou fait un essai avec un autre .

De mon côté je viens de faire une simulation et ne rencontre pas de problème .

Re: Changement de mobile

Lola31750 — Wed, 25 Dec 2019 20:02:26 GMT

Bonsoir..

J ai déjà essayé mais rien n y fait!

Re: Changement de mobile

johann — Thu, 26 Dec 2019 07:48:18 GMT

Salut @Lola31750

Si tu y arrives pas , le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre possibilité, passer en boutique s'il y en a une proche de chez toi .

Re: Changement de mobile

Lola31750 — Mon, 30 Dec 2019 11:34:54 GMT

Merci Johan.. Oui je pense que je n ai plus trop le choix