sujet Re: Désimlockage mobile Orange dans offres mobile Orange et options

Désimlockage mobile Orange

Venus21 — Thu, 26 Dec 2019 14:51:42 GMT

Bonjour,

j'ai fait une demande le 13/12/2019 de désimlockage de mon téléphone Orange sur le site d'orange en saisissant comme demandé le n° IMEI et l'adresse orange où je souhaite recevoir le code. Au bout de quelques jours (le 17/12/2019) n'ayant toujours rien reçu, j'ai appelé l'assistance Orange qui m'a indiqué que cela serait fait sous 48h.

A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles, cela va faire presque 15 jours que j'attends et que je ne peux être jointe sur mon mobile.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance.

Re: Désimlockage mobile Orange

johann — Thu, 26 Dec 2019 14:57:35 GMT

Salut @Venus21

Il s'agit de quel modèle de mobile, qui sait s'il est pas désimlocké .

Re: Désimlockage mobile Orange

Venus21 — Thu, 26 Dec 2019 15:22:11 GMT

Bonjour Johann,

Il s'agit d'un Samsung Galaxy S5. Quand j'insère la carte SIM du nouvel opérateur, le message Carte Sim non valide - Carte SIM avec verr réseau insérée et par la suite je dois rentrer un code de déverrouillage, d'où ma demande de code de désimlockage.-

Re: Désimlockage mobile Orange

johann — Thu, 26 Dec 2019 15:29:16 GMT

@Venus21

Effectivement il est pas débloquer .

Après ouverture de la page tu as la possibilité de prendre contact par " chat"

via la vignette jaune en bas à droite .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/comment-desimlocker-votre-mobile-votre-tablette-ou-votre-airbox-achete-chez-orange-_80416-81402

Re: Désimlockage mobile Orange

Venus21 — Thu, 26 Dec 2019 15:56:20 GMT

Quand je clique sur le vignette orange, pas de trace de chat. voir capture jointe.

Re: Désimlockage mobile Orange

johann — Thu, 26 Dec 2019 16:36:11 GMT

@Venus21

Je viens essai et ne rencontre pas de problème .

Au cas que tu aurais installé un bloqueur de pub sur ton navigateur

désactive celui-ci ou fait un essai avec un autre navigateur .

De même que si tu possèdes encore un espace client orange , voir

par " chat " via les offres et options ou facture .