Facturation

VictoPJ — Mon, 30 Dec 2019 17:26:55 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait 50 GO avec Orange au 20 décembre 2019 (forfait sur 12 mois jusqu'au 20 décembre 2020) avec deux remises annoncées en magasin, une de 10 euros (forfait famille) et une de 15 euros (par le conseiller en boutique). Ma première facture, datée du 27 décembre 2019 ne montre qu'une seule remise. Je ne comprends pas pourquoi?

Re: Facturation

johann — Tue, 31 Dec 2019 07:13:35 GMT

Salut @VictoPJ

Certaines remises sont liées à un ordre de remboursement

ou se font à partir de la 2ème ou 3ème facture .

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

Si ce n'est pas le cas ,le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

sujet Facturation dans offres mobile Orange et options

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