sujet Re: Forfait Orange dans offres mobile Orange et options

Forfait Orange

Mrsmith92 — Thu, 02 Jan 2020 17:48:44 GMT

Bonjour

j’ai souscris le 21 décembre 2019 à un forfait 2,99 € 2h 100 mo le 21 décembre et envoyer le dossier à soumettre le 23 décembre avec pour activation de la puce le 27 décembre mais à ce jours 2 janvier 2020 donc nouvelle année je n’ai toujours rien reçu c’est du foutage de geule .

Re: Forfait Orange

LAPINOU591 — Thu, 02 Jan 2020 18:51:55 GMT

bonjour

moi c'est pareil j'ai commander sur la boutique orange un forfait 2h 100mo avec smartphone avec règlement par cb de 5.90

pas encore débiter le 21 décembre les documents demander par orange on était envoyer par le biais d'un mail qu'il m'on fait parvenir je l'ai ai envoyer 2 FOIS pour être sur qu'il ai tout recu j'ai téléphoner a plusieurs reprise leur service impossible d'avoir une reponse concrète a part dire qu'il on bien les documents en main mais qu'il font une enquête sur la fraude de qui se moque ton j'ai a ce jour fais parvenir une réclamation par mail j'attend la reponse

tous mes contrats sont chez eux et l e suivi de commande et toujours pareil depuis le début

Re: Forfait Orange

johann — Fri, 03 Jan 2020 06:41:08 GMT

Salut @Mrsmith92 @LAPINOU591

La validation des documents en cette période prend pas mal de temps .

De même faire attention, pas qu'un mail de chez orange se trouve

dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur avant

la prochaine d'orange .

Re : Forfait Orange

Bruno_R — Fri, 03 Jan 2020 07:12:44 GMT

Bonjour @Mrsmith92,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et référence commande ou numéro mobile concerné ?

Bruno.