sujet Re: Résiliation contrat SPB Orange dans offres mobile Orange et options

Résiliation contrat SPB Orange

papibasket — Wed, 08 Jan 2020 13:24:00 GMT

Bonjour,

Je me suis aperçu que je suis prélevé d'un montant de 48 euros tous les 6 mois sous l'intitulé "SPB ORANGE SECURITE".

N'ayant pas volontairement contracté de contrat d'assurance, j'ai demandé à ma banque de bloquer les virements vers la société SPB pour ces prélèvements.

Je viens de recevoir un courrier de leur part indiquant que j'aurais souscris une option "ORANGE SECURITE" en date du 02/05/2003.

Je suppose qu'il doit s'agir d'une offre "masquée" car je n'ai pas d'appareil méritant une telle assurance.

De plus, l'appareil concerné ne doit plus être en service depuis bien longtemps je suppose, sachant que ce contrat daterait de plus de 16 ans !!!.....

Je souhaite résilier au plus vite ce type de contrat et me voir rembourser des sommes induements versées.

La société SPB me demande de prendre contact avec vous.

Merci de votre retour

Re: Résiliation contrat SPB Orange

jyjo29 — Wed, 08 Jan 2020 13:31:16 GMT

Bonjour @papibasket

" La société SPB me demande de prendre contact avec vous."

Pas nous sur ce forum mais le service clientèle au 3900

Re: Résiliation contrat SPB Orange

johann — Wed, 08 Jan 2020 13:52:37 GMT

Salut @papibasket

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Résiliation contrat SPB Orange

papibasket — Wed, 08 Jan 2020 21:20:08 GMT

Bonsoir, que faut-il vous indiquer?

Re: Résiliation contrat SPB Orange

papibasket — Wed, 08 Jan 2020 21:22:48 GMT

Bonsoir,

Le problème est que je n'ai aucune idée du compte concerné. Je possède deux abonnements tous deux chez Sosh, et aucun d'eux ne possède d'option assurance.

Merci de votre aide

Re: Résiliation contrat SPB Orange

johann — Thu, 09 Jan 2020 06:36:04 GMT

Salut @papibasket

Comme tu causes de sosh, tu as déjà posté dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

https://assistance.sosh.fr/