sujet Re: Internet max dans offres mobile Orange et options

Internet max

Obsidienne1967 — Sun, 05 Jan 2020 17:04:13 GMT

Bonjour très très déçue d orange le 30 décembre ma carte SIM est devenue défectueuse je précise que je suis chez orange depuis 2006 donc ma carte SIM 3 g ne marchait plus je téléphone au 3900 et la conseillère me suggère de prendre une nouvelle SIM 4g sans changer de numéro donc j attends de la recevoir et la déception la carte SIM nouvelle est en 3g et j ai perdu toutes mes options mobicarte illimité kdo dès recharge de 30 € dans le mois et Internet Max et avec cette nouvelle SIM je n ai pas accès à Internet j ai téléphone trois fois au service client mais impossible de avoir une solution ils veulent que je prenne un forfait sauf que vu comme Orange traite ses clients ça me dit rien

Re: Internet max

Petit_titi1 — Sun, 05 Jan 2020 17:23:52 GMT

Bonsoir @Obsidienne1967

Pour avoir internet il faut que tes APN (points acces iinternet) soit correct

Dis nous quel phone as tu ?

En attendant :

Deja verifier voir ce lien si tu as un smarphone :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

Sinon tu as celui ci en automatique :

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange

Normalement si tu as une mobicarte quand tu change de sim car defaut de la sim

Cela m'est arrive phone au 3900 et recu sim et je n'a irien perdu j'avais du credit et je l'ai retrouve

Tu ne dois rien perdre tu dois tout retrouve

Quelles option as tu perdu ?

J'ai toujours illimites de 21h a minuit je suis en credit epuise et des que je mets du credit je retrouve cette option

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Internet max

Obsidienne1967 — Sun, 05 Jan 2020 17:29:23 GMT

Bonsoir j ai un redmi note cinq

Re: Internet max

Obsidienne1967 — Sun, 05 Jan 2020 17:31:44 GMT

J ai perdu Internet avec cette nouvelle Dim je peux appeler et recevoir des SMS mais pas aller sur le Web pourtant j ai l option Internet Max douze euros

Re: Internet max

Petit_titi1 — Sun, 05 Jan 2020 17:49:34 GMT

Bonsoir @Obsidienne1967

Explique toi tu as perdu internet cela veut dire quoi ?

Si tu as une box tu met ton phone en wifi liaison avec ta box et tu as internnet

Si c'est avec les donnees mobiles voir plus haut pour les apn a verifie sinon prendre celui en auto

Tu parle d'option internet max a 12 € tu es sur d'etre en mobicarte

Dans les recharges il n'y a pas de 12€ alors ? C'est quoi ton internet max

Il y a des recharges max ou internet

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Internet max

Obsidienne1967 — Sun, 05 Jan 2020 18:22:12 GMT

Mon ancienne carte sim avait l option Internet Max.La nouvelle envoyé par orange n a pas,de réseau pour le Web je peux appeler et envoyer des SMS. Non je n ai pas de box ou wifi. En 2006 quand j au la carte sims y avait en faisant le Diaz 123 Diaz on n avait l option Internet Max de toute façon ma carte s'il ne marche pas mardi j irai en boutique Orange voir si on peut M aidér sinon je serais obligée d acheter une nouvelle SIM ce qui l attriste c est que je vais perdre mon numéro tant pis je l ai depuis 2006

Re: Internet max

Obsidienne1967 — Sun, 05 Jan 2020 18:23:33 GMT

Quand à l APN j ai suivi le lien et j ai fait comme c était indiqué mais toujours rien pas de Internet

Re: Internet max

Petit_titi1 — Sun, 05 Jan 2020 19:13:04 GMT

Bonsoir @Obsidienne1967

Cette option a disparu et est remplace par des recharges max a renouvele tous les mois sinon voir avec #123# pour avoir d'autre option

Pour internet il te faut du credit ( recharge classique pour le compte principal) ou prendre des recharges soit max ( appel sms+ internet) ou des recharges internet qui recharge le compte rechargeable

Normalement si ta sim etait hs il renouvelle a l'identique mais comme cette option a disparue peut etre impossible a remettre sur la nouvelle sim

Pour les recharges voir ce lien : https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

Question bete quand tu fais #123# puis appel => il y a ecris quoi ?

Chez une personne de ma connaissance :

Credit xxx€ = xxhxxmxs en com nat jsq 30/ 04

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Internet max

Obsidienne1967 — Sun, 05 Jan 2020 19:18:20 GMT

Quand je fais Diaz 123 Diaz j ai 15 e de crédit et option Internet Lax valable jusqu' au 1 février

Re: Internet max

Obsidienne1967 — Sun, 05 Jan 2020 19:25:29 GMT

Vrai ce que tu dis l option Internet Max à disparu pour les nouvelles cartes sim mais les anciennes l ont toujours la preuve cette carte sim que M à envoyé Orange quand tu fais Diaz 123 Diaz elle est valable jusqu'au 1 févier 2020 dommage que j ai pas accès à internet

Re: Internet max

Petit_titi1 — Sun, 05 Jan 2020 19:28:45 GMT

Bonsoir @Obsidienne1967

Avec 15 € tu dois pouvoir aller sur internet et en plus avec l'option max encore plus

Question bete que je n'ai pas pose

Quand tu veux aller sur internet tu valides les donnees mobiles ( tu dois voir cote droit ou gauche le redmi je ne connais pas => bon revenons a nos moutons tu dois voir apparaitre 3g ou 3g+ ou H+ ou 4G) ?

Si tu t'envoies un MMS (sms avec photo) et que tu actives les donnees mobiles que ce passe t ' il ?

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Internet max

Obsidienne1967 — Sun, 05 Jan 2020 19:35:59 GMT

Je te remercie pour les réponses mardi j irai à orange ça dépendra de l Accueil car j avoue que j aime pas aller à leur boutique ils sont trop hautains et très deseagreables donc si ils M aident pour cette carte sim ou alors j en acheté une nouvelle ou alors je vais voir SFR j aime bien orange ça fait depuis 2006 et même avant que je suis chez eux mais je ne reçois pas d aide ils M obligent toujours à avoir un forfait et j ai remarqué que pour les mobicartes on es mal considère par orange je suis pas la,seule à le penser orange est une entreprise inhumaine c est devenu terrible si tu à un forfait tu es bien considéré tandis que si tu à une mobicarte non

Re: Internet max

Obsidienne1967 — Sun, 05 Jan 2020 19:39:31 GMT

Ça affiche 3 g mais quand je vais sur le play store pour faire des mise,à jours ça affiche pas de,réseau activer vos données mobiles .le truc c est que mes,données mobiles sont activées mais pas de,réseau

Re: Internet max

Petit_titi1 — Sun, 05 Jan 2020 19:55:54 GMT

Bonsoir @Obsidienne1967

Je possedes une mobicarte tu dis vrais nous sommes tres mal considere par Orange et pourtant nous sommes aussi des clients

Pour ton probleme d'internet essai de voir avec le 3900 seul interlocuteur pour les mobicartes

la boutique essai mais pas sur qu'il t'aide mais si tu as renouvele la sim chez eux alors ils ont une obligation de resultat

Je les eu plusieurs fois aux telephone et jamais eu de probleme

Si tu veux changer d'operateur fais le 3179 depuis ton portable pour avoir le RIO et tu recois le RIO par sms et demande une portabilite du numero avec le RIO ainsi tu ne perds pas ton numero de telephone

Avant de changer d'operateur fais tous les essais avant

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : as tu essayer de t'envoyer un MMS ?

RePS : change d'endroit la ou tu es sur qu'il y a du reseau pour internet et refait un essai

Re: Internet max

Obsidienne1967 — Sun, 05 Jan 2020 19:53:53 GMT

Justement samedi j ai téléphone trois fois au service client on M à balade dans tout les,services et ils ont dit on vous rappellera ils ne l ont pas fait et quand j ai téléphone on M à propose un forfait ils ne M aideront pas je vais être obligé de leur acheter une nouvelle SIM

Re: Internet max

Petit_titi1 — Sun, 05 Jan 2020 20:01:02 GMT

Bonsoir @Obsidienne1967

Autre essai

Si tu as un personne de ta connaissance qui as un sim de format identique ( c'est plus facile) et qui peut aller sur internet tu fais l'echanges et tu regardes lequel peut aller sur internet

Et la tu sauras si cela vient de la sim ou du phone

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Internet max

Obsidienne1967 — Sun, 05 Jan 2020 20:06:45 GMT

Oui je l ai fait cela vient de la SIM

Re: Internet max

Petit_titi1 — Mon, 06 Jan 2020 16:32:24 GMT

Bonsoir @Obsidienne1967

Comme tu dis que c'est la sim => il n'y a plus qu'a commander une nouvelle sim

Pour les mobicartes tu dois passer par le service client le 3900 et dis bien que la sim a un probleme pas de gestion internet sinon il te facture la sim 10€

Par le 3900 des qu'il font la commande ta sim actuelle est desactive tu ne peux l'utiliser il faut attendre celle qui te seras livre par courrier avec le code de deverrouillage de la sim

Mais peut etre qu'en boutique les conseillers peuvent le faire c'est a voir et c'est plus rapide

j'espere que cela t'aideras

A+

Re: Internet max

Obsidienne1967 — Mon, 06 Jan 2020 16:39:32 GMT

Bonsoir ce matin j ai appelé le 3900 expliqué que la nouvelle SIM envoyé par orange est défectueuse et la miracle on m envoie une nouvelle SIM dans les plus brefs délais donc j attends la nouvelle SIM celle que j ai est désactivée merci a toi pour le Conseil mais pour moi y a et un miracle au téléphone la conseillère était super gentille et pour ce nouveau envoi je n ai pas eu à payer reste à,attendre

Re: Internet max

Petit_titi1 — Mon, 06 Jan 2020 16:48:39 GMT

Bonsoir @Obsidienne1967

Super => Reste a voir si tout fonctionne correctement des la mise en place de la sim

Tester appel, sms puis MMS et enfin Internet

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