sujet Pass EV1 un CAUCHEMAR : A FUIR !!! dans offres mobile Orange et options

Pass EV1 un CAUCHEMAR : A FUIR !!!

AC088 — Sat, 11 Jan 2020 08:44:34 GMT

Bonjour,

Pour la première fois je me dis que je vais utiliser les PASS ORANGE à l’étranger. Je décide d’activer le pass EV1 : mais quel CAUCHEMAR. Je n’ai jamais vu une telle ARNAQUE!

Les conditions du Pass EV1 sont : 3Go/ 30 min et 50 sms.

Je reçois 3 min après un sms que mes connexions internet atteignent un palier de 40€. Puis 4 minutes après encore un autre sms pour m’avertir que les connexions internet atteignent un palier de 50€.

Pouvez vous m’expliquer comment est ce possible alors que je viens de souscrire à un Pass contenant de l’Internet?

Résultat c’est que ORANGE en 7 minutes exactement m’ont débités 80€ en plus de mon forfait !!!

IL SERA BIEN TEMP D’ARRÊTER DE VOUS **bip** DE VOS CONSOMMATEURS!!! J’attends un remboursement imminent de votre part. J’ai du enlever ma carte SIM si je ne voulais pas avoir une facture de 500€ et acheter une carte SIM du pays!!!!

Re: Pass EV1 un CAUCHEMAR : A FUIR !!!

johann — Sat, 11 Jan 2020 09:08:55 GMT

Salut @AC088

Question qu'il faut voir avec le service réclamation .

Re : Pass EV1 un CAUCHEMAR : A FUIR !!!

Bruno_R — Mon, 13 Jan 2020 08:06:23 GMT

Bonjour @AC088,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : Pass EV1 un CAUCHEMAR : A FUIR !!!

ac0881 — Sun, 02 Feb 2020 21:58:04 GMT

Cher Bruno,

Je vous ai envoyé 3 mails mais aucune réponse de votre part. Vous me débitez bien les montants. Il faut vraiment que ça cesse et que vous répondez vos clients. CA VA FAIRE 1 mois que ça dure !!!

c'est INADMISSIBLE !!