sujet changement portable offre open dans offres mobile Orange et options

changement portable offre open

gomech — Sat, 11 Jan 2020 22:07:10 GMT

bonjour,

j'ai souscris à l'origine une offre open play 30go il y a plus de 2 ans.

mon offre s'est transformée en offre : Open Up 50 Go Plus avec mobile le 19/06/219 sans frais supplémentaires.

lorsque je regarde pour changer mon portable en conservant mon pack actuel on me dis que je dispose du forfait 30go or ce n'est plus ce qui apparait dans mon contrat.

il faut que je paye 4€ de plus pour être de nouveau en 50Go.

je ne suis pas d'accord avec çà.

quelqu'un peut m'aider?

merci

Re: changement portable offre open

jyjo29 — Sun, 12 Jan 2020 04:38:47 GMT

Bonjour @gomech

Problème à régler avec le 3900

Re: changement portable offre open

johann — Sun, 12 Jan 2020 06:19:29 GMT

Salut @gomech

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .