sujet Re: Commande de forfait et téléphone dans offres mobile Orange et options

Commande de forfait et téléphone

Flo621 — Tue, 07 Jan 2020 16:54:31 GMT

Bonjour, je fais suite à ma commande du 4 janvier sur votre site internet, le 6 tout les documents demandés ont été transmis rapidement, or la livraison est estimé pour demain, le 8 .. Et je n'ai plus aucune nouvelle depuis la réception des documents.

Je crois à votre pub, car vous assurer passé les 3 jours après réception des documents.

Merci d'avance de répondre le plus rapidement possible

Cordialement

Re: Commande de forfait et téléphone

johann — Tue, 07 Jan 2020 16:58:02 GMT

Salut @Flo621

La validation des documents peut prendre 6/8 jours après réception s'ils sont au complet .

De même faire attention, pas qu'un mail de chez orange se trouve dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur avant

la prochaine d'orange .

Re: Commande de forfait et téléphone

johann — Sun, 12 Jan 2020 09:53:22 GMT

Salut @Flo621

Si ta commande est toujours pas validée et tu as pas obtenu un numéro

pour le suivi, faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage

dès demain ou si tu en as la possibilité, voir la question au 3900 ou par " chat"

via la vignette jaune en bas à droite après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-mobile_39622-27267

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .