sujet Re: Impossible d'activer forfait cellulaire pour AppleWatch 5 dans offres mobile Orange et options

Impossible d'activer forfait cellulaire pour AppleWatch 5

Retribution287 — Sun, 12 Jan 2020 18:35:51 GMT

Bonjour,

Je viens de passer de BT à Orange pour, entre autres, profiter du forfait cellulaire pour l'AppleWatch.

L'activation de ma ligne s'est bien passée, Appels Wi-Fi et VoLTE activés.

Malheureusement quand j'essaye d'activer le forfait cellulaire via l'iPhone, je tombe sur sur page d'erreur (Oups ! Une erreur est survenue. Veillez fermer la page et recommencer)

Mon iPhone est un XS avec la dernière version d'iOS (13.3)

Mon abonnement est un Open Up 50Go Fibre.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Impossible d'activer forfait cellulaire pour AppleWatch 5

johann — Mon, 13 Jan 2020 06:52:47 GMT

Salut @Retribution287

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Impossible d'activer forfait cellulaire pour AppleWatch 5

Retribution287 — Mon, 13 Jan 2020 07:25:43 GMT

Après un chat avec un conseiller, je dois être rappelé par un conseiller spécialisé de la cellule des experts dans 2 jours. Espérons que ça débloquera le problème !