sujet Re: Justificatif pour finalisé ma commande dans offres mobile Orange et options

Justificatif pour finalisé ma commande

KilluAvie — Tue, 31 Dec 2019 19:01:49 GMT

Bonsoir , Bonjour. Je viens vous voir car j'ai déjà envoyer mes pièces justificative , et autre pour ma commande , malheureusement , aucun changement , aucun retour , je vais donc renvoyer mes pièces justificative parfaitement a l'adresse par courrier , Je cherche donc a savoir Si il y a un conseiller disponible de venir me parler en privés pour qu'il vérifie si mes pièces justificative ne sont pas reçus et pour obtenir des renseignement , depuis le 23 Je galère ! Merci , Bonne année a l'avance

Re: Justificatif pour finalisé ma commande

Ancien Membre — Tue, 31 Dec 2019 22:32:16 GMT

Bonjour,

As-tu tenté de joindre le 3900 ou le chat pour avoir une explication ?

Re: Justificatif pour finalisé ma commande

KilluAvie — Tue, 31 Dec 2019 23:46:59 GMT

Bonsoir ,

Non je n'est pas eu le temps , je rappelle d'ici demain ,mais je tente d'avoir une reponse ici aussi ^^

Re: Justificatif pour finalisé ma commande

KilluAvie — Tue, 31 Dec 2019 23:47:39 GMT

Malheureusement , que je les contacte ou pas , il y a le problemes que ma commande n'est toujours pas validé pour cela justement

Re: Justificatif pour finalisé ma commande

Ancien Membre — Wed, 01 Jan 2020 00:24:15 GMT

Bonjour,

Je pense que tu devras attendre le 02/01/2020 via la 3900.

Re: Justificatif pour finalisé ma commande

KilluAvie — Wed, 01 Jan 2020 00:27:24 GMT

D'accord merci , si tu as le temps j'aurais quelque question ?

- Faudrait-il que j'attend de joindre quelqu'un au 3900 et après renvoyer mes justificatif si il ne l'ont pas recus ?

-Du au jours de fête pensez-vous le problèmes vient de la ?

Re: Justificatif pour finalisé ma commande

Ancien Membre — Wed, 01 Jan 2020 01:32:25 GMT

Hello,

Non, je ne crois pas que c'est lié aux fêtes.

Mais je te conseille de joindre le 3900 à partir du 02/01:2020.

Re: Justificatif pour finalisé ma commande

johann — Wed, 01 Jan 2020 07:25:08 GMT

Salut @KilluAvie @Ancien Membre

En cette période et vu le nombre de commandes la validation des documents

peut prendre pas mal de temps s'ils sont au complet .

De même faire attention pas qu'un mail de chez orange se trouve dans

les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur avant

la prochaine de chez orange .

Re: Justificatif pour finalisé ma commande

KilluAvie — Wed, 01 Jan 2020 07:32:04 GMT

Bonjour Johann ! Bonne Année en retard , Je te remercie pour le temps pris , alors

Niveau des documents , tout m'a l'air bon pour être honnête j'ai bien tout envoyer.

Pensez-vous que si j'appelle le 3900 ils pourront m'aider pour cela ?

Sachant que ma commande n'a même pas été validée ! elle est en attente de validation.

Ensuite , pour les mails , non rien du tout

Y'a t'il une façon de savoir si il ont bien reçus les documents et qu'il faut juste attendre ? ou pensez vous que je devrais les contacté (3900) et les renvoyer ? ( les justificatifs )

Re: Justificatif pour finalisé ma commande

johann — Wed, 01 Jan 2020 09:29:18 GMT

@KilluAvie @Ancien Membre

Faut attendre la présence et prise en charge par un conseiller

de passe dès demain afin qu'il consulte ton dossier .

Bonne année en retour .

Re: Justificatif pour finalisé ma commande

KilluAvie — Thu, 02 Jan 2020 18:21:55 GMT

Bonjour , Bonsoir

Je n'arrive pas a joindre le 3900 etant donné qu'il sont Blindés d'appel

Possible d'avoir un conseiller ? Une aide ? quelque chose ?

Re: Justificatif pour finalisé ma commande

KilluAvie — Thu, 02 Jan 2020 21:49:33 GMT

Bonjour , Bonsoir

j'ai pue enfin les joindres , je renvoie demain les justificatifs , mais je laisse cette conversation ouverte au cas ou je vous remercie a tous !:

Re: Justificatif pour finalisé ma commande

gueguett04 — Mon, 13 Jan 2020 19:55:31 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que vous, on le balade en disant que l’envoi via le formulaire en ligne suffit puis on me dit qu’il faut impérativement envoyer par courrier. Est ce que votre problème a été résolu de votre côté ?

Re: Justificatif pour finalisé ma commande

KilluAvie — Mon, 13 Jan 2020 20:57:56 GMT

Bonsoir,

Je viens de recevoir mon accusé de reception comme quoi mon colis a bien etre recus par eux , je les appelle demain,si le probleme persiste ces qu'il y a un vrai probleme

Pour le fais du mail puis par courrier , oui sa m'est arrive ces pour ca que je fais que des relance en courrier ^^ Bonne soirée ! ( pour resoudre ton probleme appelle et parle direct avec eux ! ^^ )

Re: Justificatif pour finalisé ma commande

Garrus — Tue, 28 Jan 2020 17:05:09 GMT

Bonjour , avez vous reçu votre commande ? Vos justificatifs ont pris combien de temps pour être traités ?

Re: Justificatif pour finalisé ma commande

Garrus — Fri, 31 Jan 2020 08:45:52 GMT