sujet Re : Appels Wifi et Volte dans offres mobile Orange et options

Appels Wifi et Volte

Darkrowbd — Tue, 14 Jan 2020 09:03:06 GMT

Bonjour,

Les appels Wifi sur mon Iphone ont été désactivés ? Et impossible de les réactiver.

Concernant la 4G, je peux seulement l'activer sur les données, et pas sur la voix ?

Quand j'essaye, un message me dit de contacter Orange France.

Bref, il s'est sans doute passé quelque chose côté Orange et mon abonnement. De mon côté, je n'ai pas touché aux réglages de l'iphone.

Que faut il faire ?

J'ai déjà redémarré le portable et reconfiguré les réglages réseaux

Re: Appels Wifi et Volte

johann — Tue, 14 Jan 2020 09:06:28 GMT

Salut @Darkrowbd

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Appels Wifi et Volte

PhilippeG — Wed, 15 Jan 2020 07:40:26 GMT

Bonjour @Darkrowbd ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

Re: Re : Appels Wifi et Volte

Darkrowbd — Wed, 15 Jan 2020 08:15:21 GMT

Bonjour,

oui

en vous remerciant

Re: Re : Appels Wifi et Volte

PhilippeG — Wed, 15 Jan 2020 08:56:32 GMT

Bonjour @Darkrowbd ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Re : Appels Wifi et Volte

aurelienc1 — Wed, 10 Feb 2021 13:13:41 GMT

Bonjour

J'ai le même problème: impossible d'activer Volte et appels wifi de la carte eSim sur mon iPhone XR.

(ça fonctionne par contre avec la carte sim physique)

Avez vous résolu le problème?

Re: Re : Appels Wifi et Volte

Jeremy — Thu, 11 Feb 2021 13:44:22 GMT

Bonjour @aurelienc1

Il y a actuellement un incident sur le service appels Wi-FI, Nos techniciens font le nécessaire afin de de rétablir le service dans les plus bref délais.

A savoir que l'activation d'une carte eSim pour une montre connectée nécessite que les services VoLTE et appels Wi-Fi soient opérationnels sur votre mobile.

En nous excusant de la gêne occasionnée.

jey