sujet Re: Surconsommation dans offres mobile Orange et options

Surconsommation

Deab — Wed, 15 Jan 2020 06:01:47 GMT

Bonjour

je suis en ligne restreinte suite à une surconsommation a l étranger -la facture ne sera émise que le 22 janvier . Et je ne comprends pas pourquoi, alors qu il n y a pas d impayé , la ligne reste bloquée ; je ne peux même pas entrer en contact avec le 3900, alors que d autres opérateurs offrent cette possibilité ; jusqu'à a ce jour j étais satisfaite d Orange , mais si je ne trouve aucun arrangement , je serais contrainte de me tourner vers un autre opérateur , et j en serais désolée

Re: Surconsommation

johann — Wed, 15 Jan 2020 06:48:32 GMT

Salut @Deab

Voir ce qui en est par " chat " via ton espace client à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi .

Re: Surconsommation

Deab — Wed, 15 Jan 2020 07:09:46 GMT

Merci, mais hier je chat n a pas été très convaincant et le conseiller très lapidaire...😉

avec un peu de chance je tomberai peut être sur une personne compréhensive , d autant qu avant mon départ j ai eu des infos complètement fausses de la part de collaborateurs d Orange..

Re: Surconsommation

cherokeeman — Wed, 15 Jan 2020 09:31:57 GMT

à l'étranger (Madagascar) il y a ********* orange, vous êtes sur wifi mais ça passe sur 4 G et vous payez. le conseiller Papa Sidy vous dit : c'est dans le contrat!!! bravo

[EDIT : en conformité avec nos règles d'usage, nous vous invitons à ne pas tenir de propos diffamants]