sujet Re: Bonus reprise hauwei p30 dans offres mobile Orange et options

Bonus reprise hauwei p30

Sso84 — Wed, 15 Jan 2020 06:29:13 GMT

Bonjour, Je suis allée dans une boutique orange pour bénéficier de l offre en cours sur la reprise d'un mobile qui donne droit à 100 € de reprise pour l achat d'un P30. Actuellement en promo à 450 €, le bonus le fait passer à 350 (ou moins selon la valeur du mobile repris, en l occurrence moi 1€ ) le vendeur m oblige à bénéficier du bonus de 100 euros sur de l accessoire ! Alors que je souhaite en bénéficier en remise immédiate. Beaucoup de personnes ont déjà bénéficié de ce bon plan en remise immédiate, comment faire face à ce vendeur ? Merci

Re: Bonus reprise hauwei p30

johann — Wed, 15 Jan 2020 06:36:48 GMT

Salut @Sso84

Signale le problème au service réclamation .

Re: Bonus reprise hauwei p30

babe — Wed, 15 Jan 2020 06:37:46 GMT

bonjour @Sso84

comment?

insister

refuser et lui présenter ce document imprimé

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/orange-reprise/

après avoir vérifié que toutes les conditions sont bien effectives

bonne journée

Re: Bonus reprise hauwei p30

Sso84 — Wed, 15 Jan 2020 09:28:08 GMT

Comment les contacter svp ?

Re: Bonus reprise hauwei p30

Sso84 — Wed, 15 Jan 2020 09:29:35 GMT

Bonjour les CGV et cet article 5 ne parlent que de la reprise mais pas du bonus reprise. Tout le monde confond. La reprise du tel est en remise immédiate ou bon d achat. Ok. Ensuite vient le bonus de 100€ et aucun doc à ce sujet quant à son uilisation...en boutique ils me forcent à utiliser les 100 € Sur accessoire

Re: Bonus reprise hauwei p30

johann — Wed, 15 Jan 2020 09:39:21 GMT

@Sso84 @babe

Si tu veux déposer une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Bonus reprise hauwei p30

Sso84 — Wed, 15 Jan 2020 09:46:28 GMT

Je voulais discuter au tel. Le temps que j'ai une réponse l offre aura expirée...

Re: Bonus reprise hauwei p30

johann — Wed, 15 Jan 2020 10:34:43 GMT

@Sso84

Tente ta chance par " chat " via ton espace client , offre et options ou facture .

Re: Bonus reprise hauwei p30

schtroumpf_62 — Wed, 15 Jan 2020 17:49:15 GMT

bonjour a tous

article 5

ARTICLE 5 - Modalités de paiement La reprise de l’équipement donne lieu à une remise immédiate en caisse ou à l’émission d’un bon d’achat. La remise en caisse ou le bon d’achat sont valables pour l’achat de produits, accessoires et prestations de services payables en boutique. La valeur de la remise en caisse ou du bon d’achat ne peut excéder 999 euros. Le bon d’achat est valable 2 mois à compter de son émission uniquement en France métropolitaine dans la boutique Orange émettrice (boutique dans laquelle l'équipement a été repris). Le bon peut être cédé entre particuliers. Les bons d'achat Orange reprise ne sont pas cumulables entre eux. Le bon doit être utilisé en une seule fois et ne peut donner lieu à aucun remboursement ni échange en numérair

Re: Bonus reprise hauwei p30

Sso84 — Wed, 15 Jan 2020 17:59:43 GMT

Bonsoir Toujours pareil les CGV et cet article 5 ne parlent que de la reprise mais pas du bonus reprise. Tout le monde confond. La reprise du tel est en remise immédiate ou bon d achat. Ok. Ensuite vient le bonus de 100€ et aucun doc à ce sujet quant à son uilisation...

Re: Bonus reprise hauwei p30

tof70110 — Tue, 16 Jun 2020 15:30:54 GMT

Bjr Sso84,

Je me permet de te donner le nom de la Webconseiller Laura_M avec le lien sur laquelle tu pourras lui envoyer ta demande :

https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13231589
c'est la Webconseiller qui c'est occupé des souci sur le post ou tu signale ton problème[Reprise mobile], à partir de cette page sur la gauche en haut sous son nom tu clic sur [envoyé un message privé] et à partir de la tu tombe sur sa messagerie professionnelle (Orange) et communique lui tes soucis. Voila j'espère que cela pourra d'aider. Je te souhaite une bonne soirée et te dis bon courage même si je penses que tu as du faire autrement au vu de la date !!!
Cordialement, tof